Специалист по поддержке пользователей

Группа компаний «LiveComm» успешно работает на рынке Ярославля и Ярославской области с 2009 года. Основой развития компании является построение долгосрочных и доверительных отношений с клиентами. Сегодня Группа компаний «LiveComm» — это стабильно развивающаяся компания и надежный оператор. Наши знания и технические возможности позволяют предлагать индивидуальные телекоммуникационные решения любой сложности, отвечающие всем требованиям современных услуг связи. В связи с расширением штата сотрудников, в нашу команду требуется Специалист службы поддержки (SUPPORT). Что нужно делать: 1. Быстро и качественно осуществлять поддержку пользователей, вести бизнес-переписки; 2. Уметь анализировать и решать типовые запросы клиентов; 3. Координировать решение типовых проблем, с которыми обратился клиент, со специалистами соответствующих технических подразделений компании (специалистами второго и третьего уровня поддержки); 4. Проводить мониторинг открытых обращений клиентов с целью контроля. Соблюдать установленные регламентами сроки при обработке и координации решений по проблемам/обращениям клиентов. 5. Выполнять требования/рекомендации смежных технических подразделений по клиентской проблеме с целью информирования клиента, либо проведения дополнительной диагностики или действий для устранения клиентской проблемы Мы предлагаем: - интересную работу для начинающих специалистов;- проведем обучение и предоставим все необходимые материалы для работы;- работу в офисе в центре города, рядом с Гигантом;- официальное трудоустройство;- работу в дружном коллективе;- возможность совмещения с учебой также и для студентов последнего курса и дипломников;- график работы 10 смен в месяце с 8.00 до 20.00 (возможность подстроить под учебный процесс); Кто нам нужен? - Если ты в поиске работы в сфере IT; - Если ты уверенный пользователь ПК; - Если Ты хочешь расти профессионально, развиваться в самой перспективной отрасли на Рынке и видишь в себе огромный потенциал! - Если ты коммуникабелен и любишь общаться с клиентами; - Вовремя приходить на работу и уходить!) - Если ты всегда хотел работать с профессионалами своего дела; - Ценишь стратегию в работе, любишь работать с отдачей на результат, за который тебя ценят. Тогда тебе к нам! Мы тебя ждем!