Umnico - это продуктовая IT компания, основанная в 2017 году. Наш продукт - переписки в соцсетях, мессенджерах и чате на сайте в одном окне inbox или CRM-системе. Мы помогаем компаниям повышать уровень клиентского сервиса и увеличивать выручку за счет увеличения скорости и качества обслуживания!Вакансия менеджера отдела контроля качества открыта у нас впервые.Вам предстоит: Создавать чек-листы для контроля качества процессов в отделе продаж/технической поддержки; Проверять эти чек-листы и находить слабые места; Информировать руководителей подразделений по итогам проверки; Следить за соблюдением корпоративных политик и процедур, во всех отделах у нас прописаны уже процессы; Проводить анализ эффективности и аудит процессов подразделений, инициировать и реализовывать мероприятия по оптимизации процессов контроля качества; Сбор и ведение отчетности. Что мы ожидаем: Что у вас есть практический опыт работы в отделе контроля качества в IT-компаниях; Знания методов и инструментов контроля и оценки качества; Вы самостоятельно разрабатывали чек-листы для проверок; Работа с таблицами учета от разработки до внесения корректировок; Работали с CRM-системами. Работа дистанционная, есть регулярные встречи с командой, поэтому важно: Наличие оборудованного рабочего места без посторонних звуков; Наличие стабильного высокоскоростного интернета; Наличие компьютера/ноутбука, гарнитуры. Мы предлагаем: Оклад + KPI; Удаленный формат работы с любой точки мира; Рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому времени; 2 выходных дня от компании + 28 дней отпуска; Премии по важным семейным событиям;
Юмнико
Похожие вакансии
|
|
Специалист клиентской поддержки Тинькофф
Команда поддержки Тинькофф круглосуточно консультирует клиентов по депозитным и кредитным продуктам. За каждой линией закреплены свои операторы, а еще у нас есть ассистент Олег — это бот, который реагирует на вопросы быстрее человека. Наша команда ежедневно общается с клиентами, помогает разобраться в продуктах банка и функциях приложения, готова
38 000
Сегодня в 15:37
Ярославль
|
38 000
Сегодня в 15:37
|
|
|
SMM-менеджер
Семейные термальные комплексы «TERMOLAND» - это городские курорты с широкими возможностями для круглогодичного отдыха для людей всех возрастов. Сеть термальных комплексов входит в Группу компаний «ОСНОВА» и является одним из ключевых проектов в области семейного досуга и отдыха. В связи с развитием сети и открытием нового комплекса приглашаем в
Сегодня в 15:24
Ярославль
|
Сегодня в 15:24
|
|
|
Менеджер по работе с клиентами
О Компании: Производственная компания «Технология» была открыта в 2003 г. и на сегодняшний день является международной компанией. 20 лет мы производим и продаем дорожное и парковочное оборудование. Входим в ТОП 3 компаний по данному направлению. Наша продукция встречается на дорогах и объектах по всей территории России и в странах СНГ. Наши планы
80 000
Сегодня в 15:22
Ярославль
|
80 000
Сегодня в 15:22
|
|
|
Менеджер по пролонгации договоров автострахования
Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 30 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей». ГК АВТОМИР объединяет 41 дилерский центр в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель компании включает в себя более 30 автомобильных
65 000
Сегодня в 15:21
Ярославль
|
65 000
Сегодня в 15:21
|