Менеджер по работе с клиентами (без поиска клиентов / входящий поток)

Добрый день!Меня Зовут Татьяна.Я HR-менеджер компании BeFit.Наша компания предоставляет сервис по приготовлению и доставке здорового питания с посчитанной калорийностью на целый день, полностью готового к употреблению!За последние месяцы мы резко увеличили производственные объемы.У нас большие и амбициозные цели! В связи с увеличением заказов мы ищем в наш удаленный контактный центр Менеджера по работе с клиентами! ✅ Мы предлагаем: Интересную работу связанную с заботой о здоровье людей! Трудоустройство по ТК РФ Комфортную, белую, стабильную заработную плату (оклад 55.000 руб. на руки + премия по результатам выполнения KPI (составляющие обговариваются на собеседовании), без потолка по заработной плате; Полностью удаленную работу из любой точки мира!; Отсутствие бюрократии (любой процесс можно изменить в два счета); Графики работы:5/2, с плавающими парными выходными, смены с 7-16, 8-17, 9-18, 11-20, 15-23 (по мск времени), чередуются;2/2, смены с 7-19, 9-21, 11-23 (по мск времени), чередуются; Приятная скидка на продукцию BeFit; Ежеквартальные онлайн и оффлайн корпоративные мероприятия, а также подарки с душой!:) Взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей, настроенных на улучшение и упрощение внутренних процессов, внедрение лучших мировых практик! ✅ В ваши задачи будет входить: Принятие входящих звонков от клиентов; Консультирование клиентов и потенциальных клиентов; Проведение телефонных продаж и допродаж нашего продукта; Обеспечение конверсии из обращения в оплату; Предложение оптимальных решений клиенту в том или ином вопросе; Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям; Оформление заказов от клиентов; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями; Формирование базы данных по различным направлениям; Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос / анкетирование); Введение в базу данных полученную информацию от клиентов. ✅ Мы точно подходим друг другу если вы обладаете: Грамотной русской речью и письмом; Базовыми знания MS Office Word, Excel и др.; Быстрым набор текста; Современным ПК / ноутбука, гарнитурой и стабильным доступом в интернет; ✅ Вашим преимуществом будет: Опыт работы в контакт-центре от 1 года, опытом общения с людьми по различным каналам коммуникации (телефон, мессенджеры, соцсети); Опыт работы в продажах; Наличие дополнительного образования (курсы, тренинги): оператор call-центра, менеджер по продажам, психология продаж и т.д.; Высшее образование. Взаимодействие в нашей команде базируется:✔ На уважении друг к другу✔ Стремлении к построению максимально эффективных процессов работы✔ Взаимовыручке и взаимопомощи✔ Справедливому отношению к труду✔ Хорошем чувстве юмора:)✔ Достойному вознаграждению за активную работу и хорошие результаты✔ А также реальному карьерному росту (многие сотрудники устроившиеся на начальные должности – сейчас работают руководителями подразделений и ведущими специалистами). Скорее откликайтесь, мы вас очень ждем!:)