Специалист чат-поддержки продавцов

Для Ozon клиенты — это наши покупатели и продавцы, а счастье клиентов является нашим главным приоритетом. В направлении поддержки работают десятки тысяч специалистов по всей России. Ежедневно они отвечают на поступающие обращения от покупателей и продавцов, помогают им решать возникающие вопросы и комфортно пользоваться экосистемой маркетплейса.Что такое удаленная работа в поддержке Ozon?Оплачиваемое онлайн-обучение. У нас вы сможете повысить свои навыки и стать настоящим профессионалом в своей областиОфициальное трудоустройство с первого дня, без необходимости личного посещения офиса для оформления документовРабота в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство. У вас будет возможность выбрать самое комфортное место для работыСтабильный заработок. Выплаты два раза в месяц, включая фиксированную и переменную частьПрограмма ДМС, которая включает в себя страхование от несчастных случаевПолная занятость, плавающий график в различных вариацияхПрограмма корпоративных скидок и привилегий от компании и партнеров. Вы будете иметь доступ к специальным акциям и предложениямМотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения. У нас вы всегда найдете вдохновение и стимул для творчества и развитияИ, конечно, много общения с самыми разными и интересными людьми!Что нужно делатьОбрабатывать обращения продавцов через чатЭффективно обращаться к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов. Наша команда всегда готова помочь и найти оптимальное решение для каждогоАнализировать проблематику входящих запросов, классифицировать их по типам и выявлять критические точкиПостоянно работать над повышением своего профессионализма, изучая обновления правил работы и интерфейса платформМы ждем, что выВладеете грамотной устной и письменной речью для эффективной коммуникации с клиентами и коллегамиИмеете собственный ПК для работы с ОС не ниже Windows 7 и гарнитуру к немуЗнаете ПК на уровне уверенного пользователя для продуктивной работы с необходимыми программамиХотите развиваться и зарабатывать, не выходя из домаИскренне любите работать с людьми и желаете помогать имБудет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например:Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2Данная вакансия также подойдет, если вы искали:Специалист поддержки удаленно, начинающий специалист, без опыта работы, менеджер по сопровождению, работа с клиентами, , специалист службы поддержки, чаты, чат, чат-поддержка, сервис, удаленная работа, работа на дому, удаленка, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, оператор колл-центра, оператор КЦ, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, call-центр, контакт-центр, работа с ПК, КЦ, клиентский сервис, Marketplace.