Руководитель службы сервиса

Доброго дня, уважаемый соискатель) Мы - команда автоцентра “Алания Авто” (LADA) - занимаемся продажей новых автомобилей и автомобилей с пробегом разной ценовой категории. У нас несколько дилерских центров, штат сотрудников до 100 человек. Ищем Руководителя сервисной службы, который понимает как нужно организовать работу службы,чтоб клиент всегда получать высококлассную консультацию и всегда к нам возвращался. Руководителя который умеет показывать результат. Также важно понимать в сервисе автомобилей, т к данная служба заведует складом автозапчастей. В общем ищем хорошего специалиста который хорошо разбирается в специфике автосервиса и работе с людьми. Что нужно делать: Организация всех видов работ по обслуживанию и ремонту автомобилей в Сервисном центре. Планирование загрузки автосервиса и мастеров, соблюдение стандартов и контроль соблюдения стандартов подчиненными, контроль качества предоставляемых услуг. Руководство операторами колл центра, контроль соблюдения ими стандартов работы. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Руководство, стимулирование работников, участие в подборе сотрудников, составление графиков работ и т.д. Выполнение планов по показателям. Что мы ждем от кандидата: Опыт на управленческой позиции от 1,5 года. Приоритет кандидатам с опытом работы в дилерском центре, авто-нише и с инженерно-техническими знаниями в области ремонта автомобилей. Знание стандартов обслуживания клиентов, знание ПК на уровне уверенного пользователя, знания программы 1C. Управленческие, организаторские навыки, умение ставить задачи и контролировать их выполнение;. Знание закона о защите прав потребителя, гарантийной политики, основ документооборота, бухучета и договорной работы. Мы предлагаем: Самое главное ЗП в рынке - окладная часть + премии, обсуждаем на собеседовании. Своевременные выплаты заработной платы. График работы 5/2, с 9-00 до 19-00. Профессиональное развитие, карьерный рост, обучение за счет компании. Рассматриваем кандидатов из любых городов, первые 4 месяца помогаем с оплатой жилья. Здоровая рабочая атмосфера в коллективе, адекватный руководитель - профессионал своего дела.