Заместитель директора по сервису

Обязанности:
Построение высокого стандарта качества обслуживания клиентов; Разработка и внедрения технологий и регламентов работы сотрудников; Совершенствование системы оплаты труда сотрудников; Сохранение и развитие клиентской базы; Увеличение финансовых показателей предприятия; Выполнение ежемесячных и годовых плановых показателей; Организация и контроль за качественной работой отдела сопровождения; овышения уровня профессионализма сотрудников отдела сопровождения; Подбор сотрудников в отдел сопровождения и их обучение работе(наставничество); Ведение переговоров на уровне первых лиц организации (ЛПР);Консультирование клиентов по использованию системы КонсультантПлюс;Консультирование клиентов по новшествам и изменениям, произошедшим в Системе КонсультантПлюс;Организация обучения клиентов работе в Системе КонсультантПлюс и доп. сервисам;Контроль работы Системы КонсультантПлюс у клиента;Контроль своевременной оплаты счетов; Повышение качества сервиса и уровня обслуживания;Ведение деловой переписки, оформление необходимой документации; Установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений с сопровождаемыми клиентами.

Требования:
опыт ведения деловых переговоров на уровне ЛПР, опыт аналогичной работы не менее 3 лет, с успешными результатами работы, умение работать в режиме многозадачности, требовательность к себе и подчиненным, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, исполнительность, инициативность, стрессоустойчивость, работа с возражениями, стремление к повышению собственного профессионального уровня. ​​​

Условия:
Трудоустройство согласно ТК РФ;Полностью официальная заработная плата;Стабильный выплаты 2 раза в месяц; Заработная плата от 100000 т. руб. Индивидуально обсуждается на собеседовании.Работа в дружном и опытном коллективе;График работы: 5/2 с 08.30 до 17.30.