Специалист технической поддержки (частичная занятость)

Mediascope – исследовательская компания, которая работает на стыке медиа и IТ. Мы анализируем аудиторию телевидения, интернета, радио и прессы, поставляем данные и создаем уникальные аналитические продукты, которыми пользуются российские медиа, рекламные агентства и компании-рекламодатели. Наша задача – создавать и поддерживать индустриальные стандарты работы с данными на рынке медиа и рекламы, а также развивать медиаисследования в России. О команде, в которой предстоит работать: Результаты нашей работы обеспечивают бесперебойную поставку данных об интересах аудитории СМИ (интернет и телевидение), которые помогают рекламным агентствам проводить анализ эффективности рекламы, а нам составлять рейтинги телеканалов. Наша команда обеспечивает полный цикл коммуникации с участниками исследований: от приглашения и регистрации в проектах до технического сопровождения. Мы хорошо разбираемся в настройках смартфонов и браузеров и готовы поделиться своими знаниями с новыми членами команды! Чем предстоит заниматься: Исходящие звонки действующим участникам исследований для уточнения различных вопросов Информационная поддержка участников исследовательских проектов и консультирование по условиям участия в исследовании Заполнение технической заявки на установку/замену оборудования, помощь в установке интернет-приложения, в обновлении личного кабинета в интернете, проверке настроек интернет-браузера Ведение актуальной базы данных исследования Что для этого потребуется: Опытный пользователь ПК Умение ориентироваться в мобильных приложениях (например, скачать, разобраться в настройках) Умение пользоваться интернет-браузерами с различных устройств (поиск необходимой информации, использование настроек, понимание, что такое cookie и как почистить историю) Грамотная речь, четкая дикция, коммуникабельность, желание и умение много общаться с людьми Мы предоставляем комфортные условия для работы: Официальное оформление, гарантируем соблюдения трудового кодекса РФ, полностью «белую» заработную плату, оплату больничных и отпусков Льготные условия по ипотеке (ИТ-ипотека со ставкой до 5 %). Сотрудники могут участвовать в программе вне зависимости от уровня дохода График 2/2 или 5/2 по 5 часов, начало рабочего дня с 16:00, 16:30 или 17:00, без переработок Прозрачная система оплаты труда Выплата бонуса за трудоустройство рекомендованного друга/знакомого Наши преимущества: Человечный подход и ориентация на людей: для нас важен каждый коллега, мы всегда открыты к диалогу и любым вопросам сотрудников Атмосфера взаимопомощи и уважения в коллективе Система наставничества и поддержки для новых сотрудников