Мы предлагаем Вам присоединиться к команде специалистов, нацеленных на результат и развитие. Ждем Ваше резюме! Задачи: - Работа с обращениями Клиентов: принятие претензий/жалоб/пожеланий; - Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения; - Подготовка ответов на обращения Клиентов; - Контроль соблюдения требований в отношении стандартов Компании и бренда, улучшения качества обслуживания; - Анализ протоколов замечаний Клиентов, разработка плана мероприятий по устранению выявленных замечаний; - Контроль обработки трафика; - Контроль работы администраторов ресепшн (обучение, графики работы, графики отпусков, расчет премий); - Разработка инструкций для сотрудников; - Составление ежедневной и ежемесячной отчетности; - Проведение телефонных опросов на предмет определения степени их удовлетворенности после покупки или сервисного обслуживания (без продаж); - Взаимодействие с подразделениями дилерского центра. Качества, умения и навыки, которых мы ждем от успешного кандидата: - Высшее образование; - Стаж в сфере построения и развития работы с Клиентами не менее 1 года; - Навыки управления конфликтами; - Знание закона «О защите прав потребителей»; - Желателен опыт работы на руководящей позиции от 1 года; - Грамотная речь, умения письменно и устно излагать мысли и предложения; - Навыки аналитической работы; - Уверенный пользователь ПК, хорошее знание Exel, знание 1С. Мы Вам предлагаем: - Оформление по ТК РФ, соц.пакет, график работы 5/2 - Стабильную «белую» заработную плату два раза в месяц (перспективы обсуждаются с кандидатом в зависимости от опыта и навыков работы) - Корпоративное обучение - Возможность профессионального роста - Открытое и понимающее руководство
Атом Авто Томск
Похожие вакансии
|
|
Руководитель отдела логистики в транспортной компании
Обязанности:
1. Развитие компании: Поиск и привлечение новых заказчиков Поиск и подбор кандидатов Мотивация и стимулирование сотрудников Поиск возможностей для автоматизации рабочих процессов2. Контроль за деятельностью отдела: Формирование, корректировка отчетов по итогам месяца/квартала/года Проверка и контроль качества работы сотрудников
50 000
02 мая
Томск
|
50 000
02 мая
|
|
|
Менеджер по продажам стройматериалов (без опыта работы)
В компанию требуется менеджер в г. Томск.
В связи с развитием филиала в г. Томск компания "Теплострой" открывает вакансию "Менеджер по продажам строительных материалов". О компании: Группа Компаний "Теплострой" - крупнейший дистрибьютор строительных материалов и в Сибири. Более 17 лет мы занимаем лидирующие места на рынке строительных материалов,
50 000
28 апреля
Томск
|
50 000
28 апреля
|
|
|
Продавец-консультант в салон сотовой связи
Твои будущие задачи: Рассказывать людям о Yota; Оказывать техническую поддержку и консультировать пользователей; Продавать устройства‚ подключать к Интернету новых пользователей; Посещать точки продаж партнеров компании‚ обучать их сотрудников и помогать в продажах услуг Yota. Что для нас важно: Желание помогать людям; Интерес к работе; Умение
40 000
28 апреля
Томск
|
40 000
28 апреля
|
|
|
Руководитель отдела продаж
От 70 000 тыс. руб. + квартальные + годовые бонусы АССА Лабораторные системы - крупный игрок на рынке научного, аналитического и лабораторного оборудования. Мы занимаемся проектными продажи B2B/B2G. Мы не ограничены Томской областью – продаем по всей России, взаимодействуем с клиентами по всей стране, сотрудничая с сотнями лабораторий, ВУЗов, НИИ,
80 000
26 апреля
Томск
|
80 000
26 апреля
|