Инженер технической поддержки

Обязанности:
• Осуществление мониторинга состояния информационных систем и оборудования, своевременное оповещение специалистов о проблемах;• Оперативная техническая поддержка Клиентов по услугам компании через входящий канал обращений;• Консультация Клиентов по установке/настройке/поддержке работы сетевого оборудования, программного обеспечения;• Создание сервисных заявок и обращений смежным службам.

Требования:
Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий:• Важно понимание, что такое IP адрес, статический/динамический IP адрес, MAC-адрес;• Стек протоколов TCP/IP, DNS/DHCP;• Знание команд: ping, nslookup, ipconfig, tracert, route, netstat;• Знания принципов работы и различие сетевого оборудования (маршрутизатор, коммутатор и т.д.);• WI-FI – принцип работы, стандарты скорости и типы шифрования;• Высокий уровень ответственности;• Опыт работы в технической поддержке (L2) будет преимуществом;• Приветствуется: опыт работы с Zabbix, Nagios.• Рассмотрим студентов и выпускников средне-специальных и высших учебных заведений технических специальностей: информатика и вычислительная техника, информационные системы и технологии, вычислительные машины, комплексы, системы и сети и т.п. Крайне важна уверенная грамотная устная и письменная речь, умение мыслить логически и анализировать, а так же общее понимание работы интернета. Недостающим техническим навыкам научим.

Условия:
• Офис в центре города;• Трудоустройство по ТК РФ;• Заработная плата зависит от количества отработанных часов и KPI по окончанию месяца;• Надбавки за стаж начиная от полугода работы;• Дополнительные премии;• Сменный график работы (2/2 день/день на период адаптации, после 2/2 день/ночь);• Низкая нагрузка относительно других операторов связи;• Абонемент в фитнес клуб;• Бесплатный домашний Интернет и ТВ;• Бесплатные обеды.