Ночной специалист по работе с подозрительными операциями (Фрод-мониторинг)

Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. вам предстоит: Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.); Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия; Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга; мы ожидаем: Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих/ исходящих звонков от 6 месяцев (контакт-центр, андеррайтинг, финансовые сервисы, офисы банков, прямые продажи); Грамотную устную и письменную речь; Уверенное владение ПК; Желание расти и развиваться; Желание помогать людям. будет преимуществом: Опыт в голосовой и письменной поддержки от 6 месяцев; Знание банковских продуктов. мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; График работы 2/2 с 20.00 до 8:00 или с 21:00 до 9:00 по московскому времени; Достойный уровень заработной платы; ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы; Возможность карьерного роста и развития;