Наша команда строит и развивает современную платформу омниканального контактного центра в облаке, предоставляя ее компаниям экосистемы в режиме SaaS и CCaaS. Платформа реализована на базе решения собственной разработки, а также платформ Avaya и Bright Pattern, и содержит ряд доработок и интеграций с другими системами и технологиями, включая речевую аналитику и искусственный интеллект. Ищем сотрудника, имеющего понимание в процессах и технологиях современных контактных центров, который сможет совместить в себе роли проектного аналитика и инженера проекта. Работа на стыке бизнеса и технологий с уклоном в сторону технологий. Твои задачи: Поддерживать работу платформенных решений контактного центра для компании экосистемы крупного банка; Осуществлять настройки платформ; Миграция проектов на целевую платформу; Настраивать и запускать автоматизированные кампании обзвона; Сопровождать и дорабатывать NLP бота; Общаться с владельцем продукта и стейкхолдерами, уточнять и реализовывать их требования; Договариваться со смежными командами о совместной реализации продукта; Предлагать решения по оптимизации действующих процессов – изменение сценариев/ скриптов; Помогать команде с пониманием задачи и ее реализацией; Наши ожидания: Высшее техническое образование; Опыт работы с платформой КЦ Genesys/Avaya/Naumen/CISCO от 2-ух лет в КЦ более 50 рабочих мест; Знание протокола sip; Опыт создания и поддержки многоуровневых сценариев маршрутизации; Навыки программирования (любой язык программирования); Опыт работы с REST-API запросами; Понимание структуры JSON; Способность анализировать функционал и документировать результаты анализа; Готовность к активной работе в режиме сжатых сроков и высоких ожиданий от результата; Развитые коммуникативные навыки Обучаемость
ЦРТ | Группа компаний
Похожие вакансии
|
|
Инженер ПТО
Инжиниринговая компанию "Фалькон" примет на постоянную работу инженера ПТО с опытом работы по реализации инженерных сетей ОВ и ВК на крупных объектах. Компания предлагает следующие условия: - место работы – крупный строительный объект в Центральном районе г. Сочи (гостиничный комплекс); - график работы – 6/1; - официальное трудоустройство в
90 000
03 мая
Сочи
|
90 000
03 мая
|
|
|
Инженер проектировщик овик
На работу требуется инженер проектировщик в г. Сочи.
Наша компания специализируется на проектировании, поставке и монтаже внутренних инженерных систем ОВ и ВК в частных домах, квартирах и офисах уже более 15 лет.
Обязанности: - Составление технического задания с заказчиком - Сбор и анализ исходных данных, выполнение всех необходимых расчетов -
70 000
03 мая
Сочи
|
70 000
03 мая
|
|
|
Инженер гидравлик
Требуется инженер гидравлик в г. г.о. Сочи.
Условия: - работа на территории собственной ремонтной зоны; - график работы 6/1; - проживание на территории предприятия; - спец. одежда предоставляется; - оформление согласно ТК РФ; - своевременная выплата заработной платы (оклад + премия); - парковка для личного транспорта. Обязанности:
- определение
50 000
03 мая
Сочи
|
50 000
03 мая
|
|
|
Сервис-инженер рк Холод group
Примем на работу сервис-инженер в г. Сочи.
Обязанности:- Сервисное и техническое обслуживание и своевременное проведение текущего ремонта холодильного оборудования, бытовых и промышленных сплит-систем (диагностика, поиск и устранение неисправностей, заправка хладагентом, замена масла,фильтров и пр);
- Проверка на работоспособность систем
3 000
03 мая
Сочи
|
3 000
03 мая
|