Специалист 2-й линии поддержки OpenText/Kofax

Обязанности Участие в проектных работах по внедрению систем документооборота и электронных архивов (далее – Систем) с целью автоматизации обработки и хранения документов; осуществление сбора и формализации требований Функциональных Заказчиков; участие в разработке и актуализации проектной / эксплуатационной документации; выполнение работ по настройке сервисов и установке обновлений Систем в ходе проекта, а также участие в тестировании новых разработок и изменений, формировании и предоставлении отчетности по установленным формам; осуществление мониторинга корректности работы Систем и своевременное устранение ошибок в функционировании. Требования к должности Высшее техническое образование; навыки работы с обращениями в ITSM системах. Знание общих принципов; знание и понимание методологии ITIL(HP Service Desk, ServiceNow, Creatio); знание продуктов семейства Windows (операционные системы, прикладное ПО) на уровне администратора; знание программной и аппаратной части сканирующих устройств (Fujitsu, Panasonic). Будет преимуществом Опыт работы с платформой OpenText в части управления корпоративной информации, а так же хранения данных (электронные архивы); опыт работы с продуктами Kofax - Kofax Capture (Scan, Batch, Validation, Kafc, RPA); администрирование серверных платформ *nix/win. Желательно Опыт работы с SAP; знание SQL (написание простейших запросов); знание ОС семейства Linux (AltLinux, RedOs и пр.); прохождение специализированных курсов (сертификаты) по платформе OpenText Enterprise Information Management (EIM) или KOFAX. Условия Официальное трудоустройство в штат компании; бессрочный трудовой договор; гибридный режим работы, возможна удаленная работа (100%), ненормированный рабочий день; возможны редкие командировки; ДМС, годовой бонус.