Менеджер отдела гарантийного обслуживания

Условия:
ООО «Северные Строительные Технологии» - ведущая девелоперская компания Югры. Управляющая компания группой строительных компаний Ханты-Мансийского негосударственного пенсионного фонда Наши преимущества: - внутренняя корпоративная система обучения; - молодой дружный коллектив; - стабильная заработная плата. Условия Режим работы: 8.30 - 17.30, обеденный перерыв: 12.30 - 13.30, Полный рабочий день на территории работодателя, выходные дни: Суббота, воскресенье; Оплата льготного отпуска, больничного листа. Полный рабочий день На территории работодателя Должностные обязанности: Принятие, обработка и отработка входящих обращений собственников; Сбор, учет и анализ входящих обращений. Регистрация заявок в CRM системе; Организация и координация взаимодействия с отделами компании/подрядными организациями, привлекаемых для отработки обращения клиента; Осуществление разработки новых и совершенствование существующих процедур ведения гарантийного обслуживания клиентов компании; Обеспечение выполнения работ по гарантийному обслуживанию собственников в установленные сроки в соответствии ЛНА компании; Обеспечение лояльности клиентов за счет соблюдения деловой этики и культуры общения с клиентами, предотвращение конфликтных ситуаций на этапе гарантийного обслуживание, предупреждение судебных дел Необходимые умения: Разрешать проблемы межличностного взаимодействия и управлять конфликтными ситуациями, аргументировать и убеждать собеседников; Работать в команде, конструктивно общаться с коллегами, руководством, организовывать совместную деятельность в составе рабочих групп; Решать типовые задачи при отработке обращения клиента; Осуществлять регистрацию и учет документов, организовывать контроль их исполнения и хранения; Осуществлять деловую переписку с использованием типовых шаблонов, стандартных фраз и выражений; Планировать и организовывать собственную профессиональную деятельность. Требования к образованию: Высшее образование (бакалавр) или неоконченное высшее образование: менеджмент, экономика организации, юриспруденция, сервис, психология, строительный менеджмент, строительство, промышленное и гражданское строительство.