Специалист технической поддержки контактного центра

3Logic Group ― российская ИT-компания. За 20 лет из небольшого дистрибьютора мы выросли в крупный и надежный бизнес. Сегодня мы не только привозим компьютерные комплектующие и готовые ИТ-решения, но и сами их разрабатываем и производим. Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы использовать богатые возможности для вашего развития. Нас заряжают сложные задачи и драйвит поиск их решения. А еще вас будут окружать талантливые коллеги, у которых есть чему научиться. В нашу команду мы ищем технического эксперта. Чем вы будете заниматься: обработка входящих клиентских запросов по техническим характеристикам реализуемых товаров, эксплуатации оборудования по телефону и в чате (консультация, решение типовых проблем, возникающих при эксплуатации) консультирование и помощь клиентам в подборе оборудования в соответствии с их потребностями первичная диагностика причин некорректной работы компьютерного оборудования анализ совместимости технических компонентов, помощь в решении проблем, связанных с ПО оборудования регистрация, классификация и эскалация клиентских обращений на 2 и 3 линии технической поддержки либо в сервисный центр предложение сопутствующих товаров и сервисных услуг Требования к кандидатам: грамотная устная и письменная речь любовь к клиентам и желание помочь умение не только слушать, но и слышать клиента стрессоустойчивость компьютерная грамотность Что мы предлагаем: удаленный формат работы ДМС со стоматологией обучение внутри компании и за ее пределами материальная поддержка при значимых событиях график работы 5/2 с 09.00 до 18.00 команда, в которой можно расти