Менеджер по работе с партнерами (Домклик)

Обязанности:
Онлайн-сопровождение партнеров по всем возникающим у них вопросам ипотечного кредитования, продуктам и сервисам «Домклик». Оказание консультаций партнерам банка по работе с сервисами Домклик с использованием дистанционных каналов связи (телефония/чат). Консультирование партнеров по ипотечным заявкам/сделкам на этапах: одобрения и выдачи кредита. Решение проблем партнеров в части обращений относительно выбранного объекта недвижимости клиентом. Дистанционная поддержка пользователей по решению вопросов и проблем связанных с сопровождением выданных кредитов. Взаимодействие со смежными подразделениями Банка и их обеспечение экспертной поддержкой.

Требования:
Высшее образование (в приоритете экономическое/техническое). Опыт работы в ипотечном направлении не менее 1 года. Готовность к работе на телефоне и высокой голосовой нагрузке. Готовность к сменному графику. Навыки работы с жалобами, разрешения конфликтных ситуаций, аналитическое мышление, высокий клиентский сервис.

Условия:
Стабильный доход и социальная поддержка сотрудников, официальное оформление с первого дня. Гибкий режим работы по графику: смены с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00; с 13:00 до 22:00, "плавающие" выходные (не более 2-х в месяц). Работа в современном офисе по адресу: Московское шоссе, 15 (столовая, спортзал, зоны отдыха). Возможность карьерного развития. ДМС с первого дня и льготное страхование для близких. Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера. Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров. Корпоративная пенсионная программа.