мы - ozon fintechВместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса!У нас принято общение на «ты», надеюсь не против :) мы предлагаем тебе: Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; Корпоративную технику; График работы 5/2; Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти до руководителя — это реально; Оплачиваемое обучение; ДМС со стоматологией и консультациями психолога. твои задачи: Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: читать чаты, слушать звонки и оценивать ответы на отзывы в публичных пространствах; Анализировать результаты проведённых проверок; Проводить анализ низких клиентских оценок, выявлять причины и предлагать мероприятия, направленные на их устранение; Давать обратную связь по найденным ошибкам: собирать статистику, проводить встречи, взаимодействовать с тимлидами и командой поддержки в целом; наш будущий коллега имеет: Опыт работы в контроле качества банка от 6 мес; Опыт проведения оценки качества по чек-листу; Опыт анализа низких оценок: Навыки предоставления обратной связи (как письменной, так и устной); Грамотную устную и письменную речь; Способность самостоятельно ставить и решать задачи; Стабильный интернет.
Ozon
Похожие вакансии
|
|
Начинающий специалист ИТ
Отличный старт также для выпускника, который хочет начать строить карьеру или шанс для людей, которые решили полностью сменить курс своего развития. Возможен гибкий график так же для студентов. ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ? Помогать клиентам в решении вопросов по работе программы 1С Консультировать по сложным задачам и по функционалу системы Исправлять
50 000
Сегодня в 12:09
Самара
|
50 000
Сегодня в 12:09
|
|
|
Водитель-курьер на своем автомобиле
Приглaшаем автокурьеров нa доcтавку продуктoв из ресторанов и магазинов-партнеров до клиентов.Доход может составлять 6000 рублей за смену + бонусы Уcлoвия: ✅ Paбoта в однoм рaйоне ✅ Стaвка от 375 руб/час + чаевые, бонусы ✅Стажировка 2ч (оплачиваемая) ✅Оплачиваем каждый час, даже если заказов нет! ✅ График свободный, можно совмещать с
198 000
Сегодня в 11:42
Самара
|
198 000
Сегодня в 11:42
|
|
|
Специалист контактного центра
Ты можешь стать частью уникального бренда! У тебя все получится! Мы расскажем, что нужно делать, проведем обучение сразу после трудоустройства. Ты будешь:-консультировать клиентов и сотрудников Банка в корпоративных мессенджерах или по телефону;-помогать клиентам Банка, решать вопросы по продуктам банка и экосистемы; Работа с нами – это:
75 000
Сегодня в 11:00
Самара
|
75 000
Сегодня в 11:00
|
|
|
Клиентский менеджер
Эта работа подойдет тебе, если ты: специалист со средним полным, средним профессиональным, неполным высшим или высшим образованием хочешь стать экспертом в банковской сфере готов к работе разъездного характера хочешь развивать навыки переговоров готов к высокому темпу работы. Тебе предстоит: выезжать к клиентам на индивидуальные консультации
74 000
Сегодня в 10:44
Самара
|
74 000
Сегодня в 10:44
|