Специалист службы заботы о клиентах

Федеральная сеть клиник лазерной эпиляции «NovoLaser» ищет специалиста службы заботы о клиентах, который будет готов развиваться вместе с нами и никогда не стоять на месте! Немного расскажем о себе: NovoLaser - это федеральная сеть клиник лазерной эпиляции и косметологии, основанная более 10-ти лет назад. Мы создали комфортную и уютную обстановку не только для гостей, но и для наших дорогих сотрудников! Наша цель - предоставлять услугу и сервис лучше, чем ожидает наш клиент. На данный момент мы находимся в поиске специалиста службы заботы о клиентах. Мы ищем не просто сотрудника, мы ищем человека, который станет частью нашей команды и сможет достойно и ответственно представлять нашу компанию! Работа удаленная по выходным с 9 до 18 и в удобный будний день 4 часа. Что Вам придется делать? У нас все просто: Выявлять негативные ситуаций; Урегулировать конфликты и споры с клиентами; Отрабатывать возражения и проявлять лояльность к клиентам; Принимать звонки на горячей линии; Работать с низкими оценками от клиентов, выяснять ситуации и находить их разрешение; Вести сопутствующую отчётность; Работать в CRM и Манго-телефонии. Есть требования, которые мы бы хотели видеть: Опыт работы с клиентами от 1 года; Высокий уровень коммуникативных навыков; Опыт работы с негативами, стрессоустойчивость; Уверенное владение ПК; Пунктуальность, способность соблюдать дедлайны и стандарты. С радостью расскажем, что мы можем предложить: Работу в стабильной, постоянно развивающейся компании; График работы - выходные дни (суббота и воскресенье) с 9 до 18 удаленно и удобный будний день с занятость 4 часа по договоренности; Трудоустройство согласно ТК РФ; Своевременная выплата компенсаций за ваш труд и результат; Дружный коллектив; Скидки на услуги компании; Возможности карьерного роста. Теперь мы с Вами немного познакомились. Если условия Вам понравились и Вы готовы стать частью нашей команды, тогда пишите "Хочу в команду!", и мы обязательно свяжемся с Вами! С уважением, команда NovoLaser ✨