Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы — команда поддержки tutu. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции. Сейчас мы предлагаем освоить новую профессию и стать специалистом по работе в системах GDS(Global Distribution System), начиная с самой популярной из них в России - Сирены. Подобные системы можно изучать на платных курсах или в университете. Но ни первый, ни второй вариант не дадут возможность закрепить полученные знания на практике. А у нас можно не просто освоить новую профессию, но и стать специалистом по путешествиям, узнать все лайвхаки для покупки самых подходящих авиабилетов и раскрыть все секреты по провозу котов и других ценных грузов. Нам по пути если ты: проявляешь самостоятельность имеешь опыт общения с клиентами не только в тексте, но и голосом общаешься легко, понятно и доброжелательно можешь и хочешь быстро учиться стремишься узнавать что-то новое Что надо будет делать? обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций) консультировать и помогать клиенту письменно и по телефону, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги, акции компании и т.д. письменно и по телефону взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира работать в операционной системе Windows (не ниже 10) и монитором не менее 15’6 дюймов (для быстрой и качественно работы будет удобнее использовать два монитора) Мы предлагаем: получить новую профессию прямо в процессе работы обучаться по разработанной нами методике с постоянной практикой на реальных кейсах доступ к обширной базе знаний, которая постоянно обновляется плавную адаптацию и помощь наставников возможности для развития и профессионального роста А также: Удаленку: работай в крутой IT-компании Полную занятость, сменные графики: 2/2 день, 5/2, 1/3 (сутки через трое) Стабильность: оформляем по ТК с первого дня обучения и платим зарплату вовремя Достойный доход: стабильный оклад, плюс премии за результат и доплата за ночные часы Заботу: ДМС после испытательного срока, бесплатные услуги психолога, бесплатная йога онлайн, премии за прочитанные книжки, а еще дарим подарки за отличные результаты работы! Что дальше? Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной. 1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним! 2. Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут 3. Собеседование по zoom с руководителем и HR 30-60 минут Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.