Менеджер по работе с клиентами

Get-модуль - это дополнительный модуль платформы, позволяющий получать школам оплаты от своих учеников. Мы набираем команду специалистов отдела, которые будут интересно и просто рассказывать клиентам о нашем многофункциональном продукте. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать обращения клиентов как письменно, так и голосом; Консультировать новых клиентов по функционалу Get-модуля; Рассказывать клиентам о преимуществах модуля и возможностях, которые он дает; Сопровождать текущих клиентов по вопросам приема оплат; Помогать клиентам в решении ситуаций, возникающих при оплатах. Ожидания по опыту: Успешный опыт работы с клиентами от 1 года; Умение вести живой диалог с клиентом, как письменно, так и в формате голосового общения; Желание решать вопросы клиентов с позиции "хочу помочь"; Умение просто и понятно преподносить информацию и доносить преимущества нашего решения клиентам; Грамотная и структурная речь, умение доступно излагать информацию; Умение самоорганизоваться, самостоятельно находить информацию, анализировать и доводить решение вопроса до конца; Инициативность и опыт эффективной работы в команде – мы непрерывно совершенствуем продукт и внутренние процессы, и каждый сотрудник может на это влиять; Вежливое и дружелюбное отношение к клиентам и коллегам; Нацеленность на длительное сотрудничество; Будет как “плюс”: Опыт работы в поддержке; Опыт работы в продажах; Опыт ведения диалога с клиентом не по скриптам как письменно, так и в звонках; Аналитический склад ума; Умение легко разбираться в том числе в технических вопросах; Опыт взаимодействия с платформой GetCourse; Умение работать с Google таблицами; Важно: Наличие компьютера, достаточного для выполнения рабочих задач, а также стабильного скоростного Интернета Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы; График работы на время испытательного срока (3 месяца): 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск. Дальнейший график мы готовы обсуждать, в том числе 2/2. Будем рады кандидатам, предпочитающим работать во второй половине дня, а также готовности брать вечерние и ночные смены; Стабильную заработную плату - 45 000 руб. на руки на испытательном сроке, 49 800 руб. на руки после испытательного, а также квартальные премии; Официальное оформление; Расширенный пакет ДМС после испытательного срока (3 месяца); Классную атмосферу – мы уже не стартап, но дух стартапа бережно храним; Теплый коллектив, который гораздо ближе, чем кажется; Работу в компании-лидере рынка; Реальные возможности карьерного роста.