Ведущий специалист по обработке обращений клиентов

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Прием и обработка обращений клиентов - банкротов, финансовых управляющих, наследников (получение документов по счетам банкротов, исполнение распоряжений по переводу денежных средств со счетов клиентов-банкротов, закрытие счетов). Самостоятельное принятие решений о проведении мероприятий, связанных с обработкой запросов. Формирование служебных записок на осуществление действий по счетам в соответствии с требованиями банкротов, финансовых управляющих, наследников. Предоставление официальных ответов по обращениям. МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы в обработке обращений, жалоб или претензий от 1 года. Знание процессов ведения претензионной работы, знание основных нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность. Знание MS Excel, Word, Outlook. Приветствуется знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen). Навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов. Самостоятельность в принятии решений. Внимательность к деталям. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные) в стабильном федеральном банке в сплоченной команде. Стабильный доход (оклад и ежемесячная премия). Удобный график работы 2/2 (возможен гибридный формат работы). Участие в акции "Приведи друга" с вознаграждением 10 000 руб. Обучение, поддержка наставников и опытных сотрудников. Работу в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: проспект Карла Маркса, 18/1а, остановка "Академия транспорта". Возможности карьерного роста и профессионального развития. Получение расширенного ДМС (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников. А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь. ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!