Обязанности:
Прием, учет и обработка обращений клиентов компании( в том числе рекламационные обращения) . Работа в офисе (телефон, электронная почта, 1С CRM). Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения. Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний. Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций. Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации. Отслеживание поступления посылок (возврат товара). Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий. Наши требования Хорошая дикция и грамотная речь, навыки деловой переписки.Навыки телефонного этикета. Знание ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен. Опыт работы в аналогичной должности или оператором/ менеджером в КЦ. Среднее профессиональное или высшее образование. Умение работать в режиме многозадачности. Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость. Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями приветствуется. Мы предлагаем Официальное оформление 5-ти дневная рабочая неделя. 8 часовой рабочий день Своевременная заработная плата Работает столовая
Черкасов Алексей Валерьевич
Похожие вакансии
|
|
Начинающий специалист — курьер по доставке товаров для дома (подработка у дома)
СРОЧНО! МЫ В ПОИСКЕ КУРЬЕРОВ! СВОБОДНЫЙ ГРАФИК. ЕЖЕДНЕВНЫЕ ВЫПЛАТЫ. РАБОТА В СВОЁМ РАЙОНЕ. ✔ ДОХОД ДО 7000 РУБ. ✅ ТВОИ ЗАДАЧИ: Осуществление оперативной и надежной доставки по указанным адресам (радиус доставки не более 2,5 км) Небольшой вес до 2 кг. - Посылки, Хозтовары, Аптека, и прочее ✅ ТРЕБОВАНИЯ: Опыт не требуется Наличие
97 500
Сегодня в 08:06
Омск
|
97 500
Сегодня в 08:06
|
|
|
Менеджер/специалист по оценке и выкупу автомобилей автохолдинг "БАРС" ДЦ "ЭКСПЕРТ"
На сегодня автохолдинг "БАРС" - один из ведущих автохолдингов с Омскими корнями на территории Западной Сибири . Мы занимаемся продажей и обслуживанием автомобилей, в том числе автомобилей с пробегом. Наша главная ценность - забота о сотрудниках, это отражает наш слоган "Территория семьи". Мы гарантируем своим сотрудникам стабильность и
80 000
Сегодня в 07:59
Омск
|
80 000
Сегодня в 07:59
|
|
|
Начинающий специалист - курьер на доставку экспресс-посылок (подработка у дома)
ТОП-вакансия курьера: ежедневные выплаты, потенциал заработка до 6000 рублей в день и полная свобода в выборе графика! Почему стоит присоединиться к нашей команде? ✅ Гибкость и свобода (работай в любое время, доставляй любым способом) ✅ Высокий доход, ежедневные выплаты и бонусы ✅ Возможности для карьерного роста и саморазвития ✅
95 700
Сегодня в 07:59
Омск
|
95 700
Сегодня в 07:59
|
|
|
Менеджер по закупу
Сегодня «Чайный мир» - это стабильная компания, занимающаяся производством и дистрибуцией более 1000 наименований чая, кофе и бакалейной продукции, известная не только в России, но и в странах Ближнего Зарубежья. Мы ищем к себе в команду Менеджера по закупкам, либо бухгалтера с аналитическим опытом работы, Вашими обязанностями будут:
45 000
Сегодня в 07:51
Омск
|
45 000
Сегодня в 07:51
|