Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы — компания 4fresh, неомаркет полезных продуктов №1 в России. Наша компания родилась в Обнинске в 2010 году и на данный момент имеет центральный офис в Обнинске и имеет представительство в Москве. Мы не похожи на обычную рядовую компанию. Мы любим людей и верим в командную игру, поэтому наш офис находится в центре города, мы любим обучаться, проводим масштабные мероприятия, дарим кэшбэк на всю продукцию компании всем сотрудникам, выезжаем на природу и ежегодно проводим несколько корпоративов. Сейчас ищем в команду менеджера по работе с клиентами в контактный центр — тех, кто будет общаться с нашими клиентами, помогать оформлять заказы и решать сопутствующие вопросы. Что предстоит делать: — принимать и распределять входящие звонки; — осуществлять исходящие звонки по сформированным на сайте заказам; телефонные консультации по: товарам, формированию и доставке заказа, маркетинговым акциям; — заниматься обработкой поступивших заказов; — оказывать помощь клиентам в добавлении акционных товаров в заказ проведению скидки по заказу, начислению и списанию бонусных баллов клиента; — осуществлять и контролировать документальное сопровождение заказов; поступление оплаты по заказам; выполнение разумных требований клиентов; — увеличивать средний счет клиента путем допродажи или замены отсутствующего товара; — оказывать помощь клиентам при возникающих проблемных ситуациях по получению заказов у подрядчика Эта вакансия для тебя, если: — ты легкий в общении человек и умеешь найти выход из любой ситуации — у тебя грамотная устная речь; — умеешь печатать быстро и без грубых ошибок; — тебя трудно вывести из равновесия. Условия работы: — трудоустройство по ТК РФ; — просторный офис в центре города Обнинска, — современное рабочее место; — обучение в процессе работы; — график 2/2 по 11 часов с 08.00 до 20.00 (Один час обеда) — испытательный срок от 1 до 3-х месяцев; — система ежемесячных бонусов после прохождения испытательного срока.