ЦЕНИМ каждого сотрудника и ПРЕДЛАГАЕМ: Трудоустройство по ТК РФ, БЕЛУЮ з.п. (оклад 60 000 + премии + годовой бонус); График 5/2 (8:00-17:00); Доброжелательный коллектив, лояльный руководитель (введет в должность, адаптирует, всегда даст обратную связь); Ароматный кофе, кухня для обедов; Неформальные корпоративы, спортивные мероприятия, подарки детям на 1 сентября и к новому году, конкурсы, награждения. ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ: Руководство направлением по работе с обращениями клиентов (жалобы, претензии, запросы); Организация эффективного процесса приема и обработки обращений; Организация планирования человеческих ресурсов и контроль за их обеспечением; обеспечение, отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности. Подготовка управленческой и статистической отчетности директору департамента; Эффективное управление направлением по работе с обращениями (постановка задач, контроль качества выполнения, обучение и развитие сотрудников, участие в разработке базы знаний и шаблонов); Повышение вовлеченности персонала; Выстраивание эффективной коммуникации со смежными подразделениями. НА ЧТО МЫ ОБРАТИМ ВНИМАНИЕ ПРИ БЕСЕДЕ: Опыт работы с обращениями клиентов; Опыт работы в КОЛЛ-центрах; Опыт руководства коллективом (отделом) от 1-го года; Клиентоориентированность, уверенное знание ПК, офисных программ, навыки деловой коммуникации.
МКК Срочноденьги
Похожие вакансии
|
|
Специалист контактного центра
Хочешь построить карьеру, но нет опыта? У тебя все получится! Мы всему научим! С нами круто, потому что: · у нас есть квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты · ты сам можешь влиять на свой доход · у нас удобный график: чтобы оставалось время на учебу, спорт и хобби · мы помогаем строить карьеру тем, кто без опыта · для каждого
50 000
17 мая
Нижний Новгород
|
50 000
17 мая
|
|
|
Руководитель отдела продаж автокомпонентов
Обязанности:
Организация работы отдела продаж, контроль процессов, анализ работы сотрудников отдела; Выполнение плановых показателей отдела; Участие в переговорах и конференциях, контроль документооборота; Участие в разработке маркетинговых мероприятий, а также участие в их проведении; Организация и контроль прохождения обучения
17 мая
Нижний Новгород
|
17 мая
|
|
|
Диспетчер приема заказов-оператор ЭДО
Компания "Городецкое мороженое" занимается производством и продажей высококачественного мороженого по России. Флагманским продуктом компании "Городецкое мороженое" является настоящий пломбир из натуральных сливок, хорошо известный не только в России, но и за рубежом. Новейшая техника и высочайшая квалификация специалистов- вот две основные
35 000
16 мая
Нижний Новгород
|
35 000
16 мая
|
|
|
Мастер маникюра и педикюра
Сеть салонов «Ваше Сиятельство» в Нижнем Новгороде приглашает мастера ногтевого сервиса в дружную, динамично развивающуюся команду! В семью! Компания «Ваше Сиятельство»- это бренд салонов по уходовым процедурам по телу и лицу. Нашим приоритетом является качество услуг и высокий уровень сервиса. Ваша основная задача - окружить каждого
40 000
16 мая
Нижний Новгород
|
40 000
16 мая
|