Наша команда занимается внедрением data driven решений в контактном центре Сбера для юридических лиц. Наша ключевая задача – сделать процесс обслуживания клиента максимально быстрым, качественным и персонализированным. Обязанности изучение бизнес-процессов контактного центра и обслуживания банковских продуктов ведение рабочих групп в рамках выделенного стрима, взаимодействие со стейкхолдерами поиск источников данных в банке и триггеров в них для автоматизации бизнес-процессов (для определения темы обращения клиента на данных) формирование гипотез для проверки их на данных, постановка задач для Data Scientist работа с большими массивами данных (анализ, обработка, интерпретация, поиск инсайтов и точек роста) постановка задач смежным командам на реализацию сценариев автоматизации и контроль сроков / качества их выполнения запуск AB-тестов и интерпретация результатов ведение бэклога гипотез по выделенному стриму и учёт влияния внедрений на общий результат. Требования высшее техническое или математическое образование опыт работы в роли бизнес-аналитика, продуктового аналитика, аналитика данных опыт принятия решений на данных (data driven подход) опыт работы с данными (Excel, SQL, Python/R): обработка больших объёмов данных, поиск зависимостей, анализ результатов, поиск инсайтов и возможностей для развития сервиса опыт запуска AB-тестов навыки построения презентаций и визуализации данных понимание основ математической статистики продвинутые аналитические навыки способность видеть и предлагать новые пути решения задач развитое критическое мышление Будет плюсом: - опыт работы с Hadoop / Spark - понимание банковских процессов - опыт работы в Сбере - представление о сфере работы Контактных Центров - опыт работы по Agile Условия комфортный офис «Sbergile Home» с просторными опенспейсами, лаунж зонами, кафе, рестораном и оборудованными кухнями профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции годовые премии, ДМС, сниженные ставки по кредитованию, ипотеке, программы лояльности для сотрудников самые инновационные, амбициозные проекты и задачи
СБЕР
Похожие вакансии
|
|
Системный аналитик
Мы – IT кадровое агентство, устраиваем кандидатов на работу в компании-партнёры. Трудоустройство и уровень зарплаты гарантированы в договоре. Если у вас нет профильного опыта, то за месяц подготовим к собеседованиям перед их прохождением. Услуги по трудоустройству платные, оплачиваются с зарплаты только после выхода на работу.
Обязанности:
130 000
Сегодня в 06:30
Москва
|
130 000
Сегодня в 06:30
|
|
|
Старший кредитный аналитик
Сбер – один из лидеров кредитования малого и среднего предпринимательства в России. Ежедневно мы предоставляем онлайн кредиты более 1,5 тыс. малым и микропредприятиям. Более 50% рынка господдержки МСП проходит через Сбер. Наша команда создаёт технологичные решения и развивается вместе с бизнесом страны. Откликайся, мы предоставим тебе все
18 мая
Москва
|
18 мая
|
|
|
Консультант-аналитик 1С ERP
Уважаемый кандидат! Просьба указывать Ваши ожидания по заработной плате в сопроводительном письме.
Обязанности:
Работа в проектной группе по развитию и поддержке 1С ERP в группе компаний совместно с техническим архитектором, аналитиками и разработчиками; Осуществление поддержки, обучение и консультирование пользователей по вопросам работы с
18 мая
Москва
|
18 мая
|
|
|
Финансовый аналитик (маркетплейсы)
Примем на работу финансовый аналитик в г. Москва.
Условия работы: Полностью удаленная работа в компании, занимающейся женской одежды.
Обязанности: - внедрение учета в компании в едином формате - анализ и прогнозирование финансовых показателей компании- исполнение функций казначейского контроля платежей- составление и контроль исполнения бюджетов
30 000
18 мая
Москва
|
30 000
18 мая
|