Специалист по работе с клиентами

Above&Beyond Club – это новый премиальный сервис консьерж-услуг. Наша команда профессионалов ежедневно заботится о клиенте и его семье в разных ситуациях – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия! Миссия компании - освобождать время клиентов для ценного, интересного и яркого, предоставляя возможность наслаждаться жизнью в полной мере, без забот и ограничений. С нами клиент получает быструю персонализированную поддержку и выгодные предложения от партнеров, круглосуточно и по всему миру. Сейчас мы ищем консьержа, готового обеспечить качественный старт обслуживания любого клиента и с первого касания представить наш сервис незаменимым помощником. Что вы будете делать: Устная и письменная коммуникация с клиентами и партнерами; Онбординг клиента – знакомство с сервисом, выявление потребностей, продвижение услуг на основании выявленных потребностей; Маршрутизация обращений; Активация «теплой» базы клиентов (без продаж); Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, выполнение KPI; Ведение клиентской базы в CRM и отчетности; Что ожидаем от вас: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов: консьерж-компании; колл-центры; банки); Высшее образование; Знание английского языка на уровне не ниже intermediate; Уверенное владение ПК (MS Office); Высокий уровень обучаемости, умение работать с большими объемами информации, многозадачность, внимательность к деталям Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь; Любовь к клиентам и сервису, высокий уровень эмпатии, интерес сфере обслуживания клиентов и желание в ней развиваться Что мы предлагаем: Уровень заработной платы обсуждается с кандидатом; Дистанционный формат работы, график 5/2 с 07:00 до 16:00 по местному времени, (с 23:00 до 07:00 по времени Москвы).