Консультант технической поддержки

Обязанности Аккредитованная ИТ-компания AXELOT SOFT – авторитетный и динамично развивающийся игрок ИТ-рынка. Компания работает на рынке информационных технологий с 1998 года и является экспертом в области разработки, внедрения и сопровождения ИТ-систем. AXELOT SOFT занимает лидирующие позиции на российском рынке систем автоматизации предприятий, в частности, на рынке систем класса WMS и TMS. В число наших клиентов входят как крупнейшие государственные учреждения, так и коммерческие компании различных отраслей и масштабов бизнеса. В связи с активным развитием бизнеса приглашает присоединиться к команде консультанта технической поддержки Задачи: Приём и регистрация обращений от пользователей программных продуктов; Обработка обращений: консультация, решение вопросов, входящих в компетенцию первой линии техподдержки, либо передача заявок на 2 линию; Воспроизведение ошибок приложения и передача результатов тестирования сотрудникам других подразделений. Ожидания от кандидатов: Желание развиваться в IT-сфере Опытный пользователь ПК (с общим пониманием принципов работы офисных приложений, браузеров, вэб-сайтов и т.п.). Контактность, доброжелательность Приветствуется профильный опыт работы в техподдержке (готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, проводится обучение). Мы предлагаем: Полностью белую заработную плату; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; ИТ-льготы сотрудникам (льготная ипотека, отсрочка от армии, вид на жительство); График работы 2/2 (первая смена с 08:00 до 20:00; вторая смена с 20:00 до 08:00); Работу в современном офисе в бизнес-центре в г.Киров, ул.Воровского, д.78; Доступ к системе скидок на платформе Best Benefits (фитнес, отдых, обучение, рестораны, доставка и пр.); Возможность подключения к программе ДМС.