Специалист поддержки пользователей

Фирма «1С» - лидер рынка автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности, от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций. Мы работаем с 1991 года и гордимся, что сегодня нашими продуктами ежедневно пользуются более 5 000 000 человек. Предлагаем стать частью группы сильных специалистов с перспективой профессионального роста в процессе развития «облачных» сервисов фирмы «1С».

Обязанности:
Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений у конечных пользователей и партнеров при работе с программными продуктами в сервисе «1С:Предприятие через Интернет» Предоставление клиентам консультации по их обращениям, по телефону и электронной почте; Использование Базы знаний для предоставления ответов клиентам; Внесение информации по обращениям в информационную базу; Поддержка в актуальном состоянии информационной базы;

Требования:
Владение ПК; Хорошие коммуникационные навыки; Четкая дикция; Клиентоориентированность; Ответственность, вежливость, искреннее стремление сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы;

Условия:
Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы учиться и качественно выполнять свою работу – Мы ждем Вас! Комфортный современный офис в центре г. Иваново, пер. Подгорный (офис на набережной, возле пешеходного моста); Зона отдыха/кофе-поинт; График работы 5/2; Есть возможность работы в гибридном формате; Работа и оформление согласно ТК РФ; Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня; Полностью белая заработная плата; Выплата заработной платы 2 раза в месяц, оплата отпуска и больничных листов; Перед выходом на линию проводится обучение (обучение оплачивается).