Оператор call-центра (Контакт-центр)

Ищем оператор call-центра в г. Екатеринбург.
Требования:
• Образование: средне-специальное, неоконченное высшее, высшее; • Владение ПК на уровне уверенного пользователя; • Культура и грамотность речи; • Четкая дикция; • Вежливое, располагающее общение; • Умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми; • Партнерское поведение в конфликтных ситуациях; • Эмоциональная компетентность; • Стрессоустойчивость. Обязанности: • Предоставление существующим и потенциальным клиентам Компании справочной информации о деятельности Компании (сотовая, фиксированная связь, Интернет) и оказываемых услугах; • Обслуживание абонентов посредством телефонии, sms, e-mail, web в соответствии с технологиями обслуживания (установление контакта, выяснение потребностей, презентация, работа с возражениями, сделка/решение вопроса); • Дистанционное обслуживание абонентов Компании; • Прием и передача в соответствующий отдел претензий, жалоб, проблем абонентов при устном обращении, а также обращений, полученных через другие информационные каналы в кратчайшие сроки. Условия: • Официальное трудоустройство по ТК РФ; • Стабильная заработная плата (оклад + премиальная часть, дающая возможность влиять на свой заработок); • Соц. пакет; • График работы 4/2, 3/3; • Место работы: ул. Гоголя, 15. А также: • Дружный коллектив; • Корпоративный университет; • Возможность карьерного, профессионального и материального роста; • Насыщенная корпоративная жизнь (праздники, поездки, конференции и др.).

Екатеринбург