Администратор (управляющий) гостиницы/отеля

Гостиничный комплекс «Горский дом» класса 4* состоит из нескольких небольших корпусов (60 номеров разной категории), расположенных на одной территории в курортном поселке Домбай. Собственником гостиничного комплекса является интеллигентная семья. В небольшой и слаженный коллектив гостиницы требуется администратор по бронированию и размещению гостей. Для ответственного, деятельного, и лояльного сотрудника, нацеленного на развитие бизнеса, достаточно быстро откроются карьерные и финансовые перспективы как управляющего отдельным корпусом или всем гостиничным комплексом. Продажи номеров и услуг премируются (от 3%). Для трудоустройства также рассматриваются супружеские пары. Условия трудоустройства обсуждаются по итогам собеседования. Основные обязанности Прием и размещение гостей Соблюдение высоких стандартов обслуживания Предоставление гостям информации о гостинице и услугах Прием и оформление заявок на бронирование (по телефону, почте) Координация работы горничных Координация работы кафе Оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций Работа в Bnovo (модуль бронирования системы управления отелем) Взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами) Контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда Проведение регистрационного учета гостей Формирование и сдача установленной отчетности Дополнительные обязанности (в качестве управляющего корпусом) Продажи дополнительных услуг (баня, экскурсии, банкеты, питание) Подбор персонала (поваров, горничных и пр.) Поддержка (наполнение контентом) каналов в социальных сетях Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками Развитие точек роста бизнеса Требования Инициативность. Нацеленность на развитие Стрессоустойчивость. Доброжелательность Грамотная устная и письменная речь Опрятный внешний вид Уверенный пользователь ПК Профильное образование приветствуется Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется Умение работать с людьми Умение создавать комфортную атмосферу в коллективе Условия Доля от продаж номеров и услуг Премирование по результатом конкретных проектов Бесплатное проживание, питание, парковка Скидки для проживания близким родственникам Выходные/отпуска с приглашением администратора на замену