SMARTER — контактный центр. За 10 лет существования открыли 9 площадок по России и в Казахстане, сотрудники в режиме домашнего офиса работают по всему СНГ и наш коллектив постоянно растет. Мы реализовали более 1500 успешных проектов в разных областях: успешно продаем банковские продукты, привлекаем клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатываем входящие обращения, выступаем как техподдержка. Нам нужен сотрудник, который присоединится к команде опытных руководителей и возглавит группу операторов в городе Белинский. Мы предлагаем все, что нужно для комфортной работы: — Официальное трудоустройство по ТК РФ; — Заработную плату до 51000 р. до вычета налогов (окладная часть + премия при выполнении поставленных задач); — График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; — Внутрикорпоративное обучение; — Насыщенную корпоративную жизнь - праздники, спортивные мероприятия, активности в социальных сетях; — Возможность предлагать и пробовать новые инструменты и развивать собственные проекты; — Всестороннюю поддержку коллег из других департаментов (подбор и обучение персонала от одноименных департаментов, эффективные скрипты диалогов от отдела разработки сценариев, а также регулярная прослушка звонков от отдела контроля качества). Чем же занимаются наши руководители групп? — Контролируют индивидуальные показатели эффективности специалистов; — Мотивируют сотрудников на результат и ставят текущие планы (наставничество, обратная связь); — Формируют отчёты по работе группы на каждом проекте; — Работают над командообразованием и развитием корпоративной культуры.
Требования:
— Высшее/средне специальное образование; — Опыт работы в контактном центре от 3 месяцев ( опыт работы на аналогичной должности будет вашим преимуществом); — Умение работать в режиме многозадачности: одновременный контроль нескольких целевых показателей; — Уверенный пользователь ПК (MS Office); — Ответственный подход к работе, способность работать с большим объемом информации. Если у тебя есть подходящий опыт, знания и навыки, которые помогут в работе, и ты уверен в своих силах, отправляй резюме на рассмотрение.
