Мастер-консультант/приемщик грузового СТО (г.Артем, р-н Красных казарм)

Познакомимся. Мы - группа компаний «Форсавто». С 2007 года неустанно расширяем и модернизируем производство, активно развиваемся в сфере сервисного обслуживания и ремонта коммерческого транспорта, установки дополнительного оборудования, продажи грузовых автомобилей.Являемся- официальным дилером производителей техники DongFeng, Sany, Sitrak и Howo;- гарантийной станцией Тонар, ГРАЗ, Kassbohrer, Wielton, Тверьстроймаш, Haldex, Wabco, Saf, BPW, Vie и других производителей прицепов и автокомпонентов.Работаем с лучшими брендами оборудования и систем мониторинга.Имеем все необходимые лицензии и сертификаты на все виды деятельности. Менеджера, которого приглашаем в команду, видим важным для бизнеса человеком.От него зависит 1) удовлетворенность клиента в решении его задач и проблем, его настроение, лояльность, 2) репутация и успешность компании. Данная вакансия - отличная возможность прокачать навыки работы с клиентом, технические компетенции и развиваться в направлении организации, оптимизации процессов производственной компании. Основные обязанности:- Встреча клиентов СТО, выявление потребностей ремонте, обслуживании, проведение предварительной оценки работы, ознакомление клиента с предполагаемой стоимостью работ и сроками.- Проведение визуального осмотра ТС на наличие повреждений и явных дефектов с заполнением нужной документации.- Помощь клиенту в определении необходимости и целесообразности выполнения видов работ.- Предложение клиентам сопутствующих услуг, либо комплекса услуг для повышения доходности компании (обновление парка машин, установка дополнительного оборудования, сварочные (в т.ч. аргоном), токарные работы, мойка и пр).- Совместно с начальником цеха контроль полноты, своевременности и качества выполнения работ по заказ-наряду.- Обеспечения высокого уровня сервиса для клиентов компании (доброжелательное отношение, полное удовлетворение потребностей, работа с возражениями, предупреждение конфликтов и пр).- Корректное осуществление выдачи автомобиля после ремонта непосредственно клиенту.- Обработка рекламаций.- Обоснованное и грамотное отстаивание интересов сервиса в случае возникновения спорных и конфликтных ситуаций. Ожидаем от вас:- Обязателен опыт работы в автосервисе (мастер-приемщик, администратор, менеджер по работе с клиентами, механик). И рассматриваем кандидатов с разным инженерным опытом в компаниях с собственным автопарком.- Техническое образование не ниже средне-специального.- Общее понимание диагностики и ремонта автомобиля.- Уверенный пользователь ПК, навык работы в 1С (если что, подучим).- Умение расставлять приоритеты, замечать детали, организовать свою работу.- Отзывчивость, ответственность, уравновешенность, любознательность. Мы рады предложить:- Работу в стабильной динамичной компании, независимой от экономических и политических колебаний в стране и мире. Нас уважают клиенты - это залог нашего успеха!- Востребованные рынком продукты, услуги, комплекс услуг.- Компанию, в которой задерживаются и возвращаются.- Возможность влиять на уровень своего дохода.- Участие в активном масштабировании компании.- Вертикальный рост и повышение экспертности.- Доступность всех ресурсов для оперативного решения задач.- Профессиональное развитие и обучение за счёт компании.- Официальное оформление (для пенсии, ипотеки и по), оплачиваемый отпуск. Будем признательны за сопроводительное письмо, в котором услышим чем мы вас заинтересовали, ваши сильные профессиональные и личные стороны и может быть что-то еще важное на ваш взгляд. До встречи на работе!