Крупнейший оператор мобильной связи в Крыму - компания «Волна» приглашает на работу Руководителя отдела обработки обращений. Чем предстоит заниматься: Руководство командой отдела обслуживания пользователей (~15 человек) - участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников; Формирование стратегии развития отдела обслуживания пользователей; Обеспечение бесперебойной работоспособности команды и поддержки клиентов, повышение лояльности клиентов; Обеспечение исполнения регламентов по вопросам техподдержки на 1й и 2й линиях обслуживания пользователей; Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе обслуживания пользователей; Обеспечение внутреннего взаимодействия с подразделениями в рамках диагностики проблем клиентов; Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности команды; Управлять, контролировать и улучшать показатели работы партнеров - входящий телемаркетинг (горячая линия для обращений клиентов). Что мы ждём от кандидата: Опыт работы в области клиентского сервиса на руководящей позиции не менее 2-х лет; Понимание принципов и методов улучшения качества обслуживания клиентов; Опыт разработки и реализации стратегии для повышения качества обслуживания; Аналитическое мышление и умение проводить анализ данных для выявления проблем и определения оптимальных решений; Опыт работы с различными бизнес-показателями, метриками эффективности; Power point – продвинутый пользователь; Excel - на уровне обработки массива данных. Что мы предлагаем: У нас можно расти и развиваться, работая в кругу профессионалов; У нас можно влиять на свой доход (премия по результатам KPI); Офис в центре города; Программа ДМС, внутренняя программа лояльности сотрудников «Кафетерий льгот»; Корпоративная мобильная связь.
Волна
Похожие вакансии
|
|
Руководитель отдела продаж
Компания Каталин - производственная организация ,новый и единственный в Крыму и Южном Федеральном округе завод по производству ламинированного гипсокартона ищет грамотного специалиста в отдел продаж с хорошим опытом организации продвижения продукции в сфере строй материалов!!! Мы приглашаем на работу руководителя отдела продаж в наш Сакский
100 000
24 мая
Симферополь
|
100 000
24 мая
|
|
|
Менеджер по продажам/торговый представитель
В компанию требуется менеджер в г. Симферополь.
Доброго времени суток! Мы - прoизводcтвeннo - дистpибьюторская тoргoвая кoмпaния прoдуктoв питания, являемся прoизводитeлем и диcтpибьютоpом извeстных брендов: "C бaбушкинoй гpядки", "Кубaнь мaтушка" и т.д.(точно eсть у Вaс в холодильнике). Официальный дистрибьютор 12-ти торговых марок! Лидеры в
70 000
22 мая
Симферополь
|
70 000
22 мая
|
|
|
Территориальный руководитель
Обязанности:
Грамотное планирование работы всей структуры торгового отдела Организация правильной работы торговых команд в полях Подбор персонала Контроль работы торговых команд и их супервайзеров Развитие крупных торговых сетей Крыма Контроль и уменьшение ДЗ Быстрое принятие решений Развитие АКБ Крыма Увеличение роста продаж Выполнение
80 000
19 мая
Симферополь
|
80 000
19 мая
|
|
|
Руководитель отдела продаж
Мы стабильная, активно развивающаяся компания - Федеральный Центр Банкротства. Осуществляем деятельность по сопровождению процедуры банкротства физических лиц. Мы - лидеры рынка правовых и юридических услуг, наши офисы представлены более, чем в 100 городах РФ. Ищем опытного и коммуникабельного руководителя, который знает, что такое воронка продаж
60 000
19 мая
Симферополь
|
60 000
19 мая
|