Специалист по работе с письменными обращениями (без входящих звонков)

Работа в Ростелекоме-это официальное оформление и широкий соцпакет, а так же уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны. Мы предлагаем: Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соцпакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных) Стабильную оплату труда без каких-либо задержек 2 раза в месяц: оклад +25% ежемесячная премия 25%; График работы: 2/2, с 8:00 до 20:00 или 5/2 8:00 до 17:00; Оплату мобильной связи; Скидку на домашний интернет и на видеосервис «Wink» ДМС после испытательного срока; Эффективную система наставничества, которая позволит вам быстрее адаптироваться в компании; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение в первый год; Развитие и обучение: корпоративный университет, компенсацию внешнего профильного обучения; Бесплатные, корпоративные библиотеки, с сотнями электронных и аудиокнигами. Комфортный офис в центре города (Омск, Съездовская, 34 остановка "Голубой огонек") с комнатой отдыха и всем необходимым для продуктивной работы; Насыщенную корпоративную жизнь: спортивные события и турниры, лидерские программы и киберспорт, конкурсы и яркие праздники. Чем вам предстоит заниматься: Обработка претензионных письменных обращений клиентов по услугам связи; Определение основных причин обращения; Решать вопросы клиента, вносить изменения в систему и давать обратную связь (в формате: эл.почта, СМС, исходящий звонок); Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам рекламации; Специалист отрабатывает 15-20 обращений в день Основное преимущество - это отсутствие входящих звонков и продаж. Что мы от вас ждем: Уверенный пользователь ПК Грамотная устная и письменная речь; Ориентация на клиента, нацеленность на результат, гибкость, дипломатичность, не конфликтность; Умение взаимодействовать с коллегами, работать в команде; Отправляйте резюме, звоните, приходите на собеседование!