Старший инженер технической поддержки

Примем на работу старший инженер в г. Воронеж.


Обязанности:
Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!
А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.

• Оказывать техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G, решение технических проблем клиентских ТТ;
• Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
• Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений;
• Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
• Контроль SLA.

Требования:
• Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
• средне-профессиональное образование/высшее (преимущественно техническое);
• Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры) и/или ИТ;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание разговорного английского и китайского приветствуется;
• Общее понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов (траблшутинг, проверка последней мили, других возможных причин отсутствия связности), понимание сетевых протоколов и служб (модель OSI/ISO, TCP/IP, DNS, DHCP, QoS, QinQ, VLAN), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
• Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;
• Приветствуется опыт работы с серверным оборудованием;
• Приветствуется опыт работы с оборудованием вендоров Juniper/Cisco/Huawei/Mikroti.

Условия:
• Работа в Ростелеком - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 или сменный график работы 2/2, 1/3;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные событиями турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха..
Чтобы записаться на собеседование, вы можете позвонить по указанному номеру телефона