Старший специалист поддержки клиентов

INDEEPA — это первый российский репрайсер, использующий динамическое ценообразование на маркетплейсах. Мы занимаем лидирующую позицию в области технологий, предоставляя компаниям, работающим на маркетплейсах, возможность управлять ценами на тысячи товаров автоматически. Наша собственная аналитическая система, конструктор отчетов и средства сбора данных позволяют нам предложить нашим клиентам наиболее эффективные решения. Наши специалисты R&D всегда стремятся к инновациям и улучшению нашего продукта. Мы уверены в долгосрочности нашего присутствия на рынке и стремимся к развитию нашей команды, поддерживая научный и творческий подход к ведению бизнеса. Что нужно делать— Консультировать пользователей по вопросам работы сервиса;— Создавать стратегии динамического ценообразования в репрайсере INDEEPA и предоставлять их клиентам;— Проводить сверку отчётов/дашбордов репрайсера INDEEPA по запросу клиента;— Работать со специалистами смежных отделов: продаж, аналитиков и внедрения;— Анализировать и предлагать улучшения по работе службы поддержки;— Сопровождать новых сотрудников на этапе обучения. Ожидаем, что у вас— Есть техническое образование;— Опыт работы в поддержке не менее года;— Грамотность в речи и на письме. Будет плюсом, если у вас есть— Опыт работы в Яндекс Трекере;— Опыт работы в Excel;— Опыт работы с БД;— Знания о рынке маркетплейсов: WB, OZON и Yandex Market. Условия— Фикс оклад + бонусы;— Удаленно, фуллтайм или гибрид в офисе «Сколково»;— Оплачиваемое обучение с наставником;— 3 месяца испытательного срока;— График 2/2/3 с 10 до 22 по мск;— Оформление с первого дня по ТК РФ;— Доплата за выслугу лет, годовые премии;— Аккредитованная ИТ-компания.