Специалист технической поддержки / Инженер технической поддержки (ИТ компания)

Важно! Данная вакансия не подходит кандидатам, у которых опыт только в должности системного администратора или QA. Обязательно наличие опыта работы от года в качестве специалиста технической поддержки Л2. «Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 15 лет самостоятельно разрабатываем, внедряем и поддерживаем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, корпоративные коммуникации (аудио- и видеозвонки, общение в мессенджере, внутренний портал), а также уникальные бизнес-процессы компании.«Первая Форма» входит в реестр отечественного ПО и успешно заменяет MS Teams, Jira, Salesforce, Asana и другие зарубежные сервисы. Продукт ориентирован для решения задач среднего и крупного бизнеса из разных отраслей, а также госучреждений. Нашей системой уже пользуются ДРТ, Спортмастер, ВкусВилл, Уралсиб, Сколково, КРМО и многие другие компании. В 2023 году BPM-система «Первая Форма» стала лидером на рынке low-code систем для автоматизации бизнес-процессов, а также мы входим в топ-3 российских разработчиков BPM-систем.

Требования:
Опыт в аналогичной должности от года Техническое или около техническое высшее образование Уметь писать простые запросы в SQL (PostgreSQL, MSSQL) Опыт работы с Linux и Windows Server Опыт диагностики сетевой связанности Будет плюсом: Работа с Docker Compose, администрирование Linux и PostgreSQL, Nginx В задачи отдела входит: Оказание технической поддержки (2-ая линия, взаимодействие с администраторами клиентов посредством ВКС или чата в задачах, которые они оформляют в нашей системе): a. Консультации по функционалу и простой настройке приложения b. Выявление и устранение ошибок, постановка задач в разработку c. Анализ бизнес-требований заказчика на доработки Участие в пользовательском тестировании Обновление ПО на серверах клиента Развертывание приложения на серверах клиента Проверка работы интеграций с сторонними сервисами (AD, Почтовые сервера, 1С, веб-сервисы) С чем работаем: MS SQL, PG SQL, SSMS, sp_blitz, xevent Windows Server, Ubuntu, IIS, cmd, powershell, eventviewer, NLog, DotTrace Postman (REST и SOAP), DevTools Онлайн документация Условия ЗП: В период исп. срока доход составляет 60000 руб. на руки. Далее доход растёт в зависимости от грейда и компетенций: 3-9 мес. в компании Junior 65-75000 руб. на руки в месяц 6-12 мес. в компании Middle 80-100000 руб. на руки в месяц 12-18 мес. в компании Senior 100-130000 руб. на руки в месяц Формат работы: 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, гибкое начало дня. Наш головной офис находится в г. Москва, но можно работать полностью в удаленном формате из любого региона. Для нас важно, как вы работаете, а не где вы находитесь. Главное быть на связи с 10:00 до 19:00 по МСК, соблюдать все договоренности с коллегами и клиентами и присутствовать на всех обязательных встречах. Почему стоит выбрать нас: Стабильная и надёжная компания, полное соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные), полностью «белая» зарплата (без конвертов и задержек). Компания оплачивает обучение. Сможешь применить не только свой опыт, но и еще выбрать курсы обучения и получить новые знания. Мы занимаем лидирующие позиции в ИТ-сегменте. Опыт работы в нашей компании значительно повысит твою стоимость на рынке труда. Команда из 100+ ИТ-специалистов: разработчиков, системных аналитиков, специалистов по тестированию, дизайнеров, бизнес-аналитиков, специалистов внедрения, руководителей проектов, специалистов технической поддержки, DevOps и т.д. Сможешь перенять их знания и опыт, а также, при желании, перейти на другую должность в другом отделе. Аккредитованная ИТ-компания с бонусами для сотрудников: отсрочкой от армии, бронью от мобилизации и прочее. Как плюс — хороший адекватный руководитель :) Этапы отбора: Собеседование с HR (телефонный звонок, ~15 мин.) Техническое собеседование (встреча онлайн, ~60 мин.) Тестовое задание по SQL Оффер Ждём вас в команде «Первой Формы»! P.S. Вакансии опубликованы в разных горо