Мы — IT компания, развиваем собственную платформу запуска и продвижения интернет-магазинов — uniSiter. На платформе сегодня развернуты сотни интернет-магазинов. В связи с ростом количества клиентов, мы расширяем клиентский отдел. Основные обязанности: консультирование текущей клиентской базы: входящая/исходящая связь, почта, мессенджеры. Нужно, чтобы вы разобрались в сути задачи, структурировали, передали её разработчикам и проконтролировали результат её выполнения развитие текущей клиентской базы: повышение уровня лояльности и удовлетворенности от пользованиями нашей платформы, регулярные контакты со всеми клиентами, периодическое представление данных клиенту по улучшениям и базовым метрикам эффективности проекта (сайта и подключенных каналов продвижения) и т.д. консультирование новых клиентов и сотрудников компании на этапе первичного знакомства с платформой для e-commerce, погружение клиента в функционал, контроль выполнения этапов запуска и продвижения проекта. Основные требования: коммуникабельность, клиентоориентированность и позитивный настрой; уверенный пользователь ПК; высшее образование, грамотность; лёгкая обучаемость и способность ориентироваться в большом количестве информации. Дополнительно приветствуется: техническое образование (ещё лучше — в IT сфере); опыт работы в техподдержке; базовые знания интернет маркетинга; опыт работы контент-менеджером; опыт работы с 1С. Условия работы: испытательный период (1 месяц); 5-дневная рабочая неделя (с 09:00 до 18:00); молодой коллектив; просторный офис с хорошей транспортной доступностью; официальное трудоустройство (после испытательного срока); рост заработной платы в соответствии с ростом профессиональных качеств и ростом клиентской базы; оплата больничного и отпуска (2 раза в год по 14 дней).
