Оператор входящей линии контакт-центра (без холодных звонков)

Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков и обращений клиентов через телефон, онлайн-чат и другие каналы связи. Консультирование клиентов по предлагаемым услугам, предоставление полной информации о стоимости, условиях и процедурах. Оценка потребностей клиента и подбор оптимального пакета услуг на основе его запросов. Оформление заказов и заявок, корректное заполнение данных клиента (контактная информация, адрес, время проведения услуг) в CRM-системе.

Требования:
Грамотная устная и письменная речь — способность ясно и корректно излагать информацию. Коммуникабельность — умение эффективно взаимодействовать с клиентами, слушать и отвечать на их вопросы. Навыки продаж — опыт работы с продажами услуг по телефону так же поможем быстро освоить техники продаж (кросс-продажи, апсейл, работа с возражениями). Опыт работы в контакт-центре — знание основ клиентского обслуживания. Базовые навыки работы с компьютером — уверенное владение программами для обработки заявок, опыт работы в CRM-системах будет преимуществом. Наличие ПК или ноутбука, гарнитура и стабильный доступ в Интернет.

Условия:
Заработная плата: Фиксированный оклад — 23100 рублей. Премия за выполнение планов и качеству работы (KPI) — до 40000 рублей. Общий доход — до 63 100 рублей (оклад + премия). График работы: Гибкий график с возможностью выбора смен (утренние, дневные или вечерние смены). Работа 2/2;3/3;5/2 (возможность смен по выходным дням, по желанию)​​​​​​​​​​​​​​ Форма сотрудничества: Оформление по самозанятости с первого дня работы. Мы окажем полную поддержку на всех этапах оформления. Удаленная работа Возможность работы из дома при наличии необходимого оборудования и подключения к интернету. Выплаты без задержек 2 раза в месяц. Карьерный рост: Возможность карьерного продвижения до старшего оператора или супервайзера контакт-центра. Программа "Приведи друга": Рекомендуйте своих друзей для работы в нашей компании и получайте приятные бонусы! Если ваш друг пройдет отбор и успешно начнет работать, вас ждет денежное вознаграждение. Это отличный шанс помочь близким найти работу и получить дополнительный доход за активную рекомендацию. Как это работает: Рекомендуйте друга, сообщив его контактные данные нашему HR-отделу. Если ваш друг пройдет собеседование и успешно приступит к работе, вы получите бонус. Дружный коллектив, в котором каждый готов прийти на помощь Обучение техникам продаж, инструментам, ассортименту и всему необходимому для быстрой адаптации и достижения высоких результатов. Работа из дома, удобнее любого офиса класса А+. Корпоративная связь