Специалист техподдержки 1С

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.Мы стремимся к большему, и нам нужен Консультант 1С.

Обязанности:
Решать обращения пользователей в рамках своей компетенции и в соответствии с согласованным уровнем обслуживания; Проводить анализ возникших инцидентов, предлагать пути решения, и профилактики инцидентов; Эскалировать обращения пользователей на рабочую группу смежного ИТ-подразделения в компетенции которого находится решение данного обращения; Консультировать пользователей и сотрудников смежных ИТ-подразделении по вопросам, предоставления ИТ-услуг, сопровождения ИТ-инфраструктуры, выполнения требований информационной безопасности; Проводить анализ инцидентов с помощь средств доступных только специалисту технической поддержки 1С (конфигуратор, технические обработки (консоль запросов, консоль отчетов и др.), журнал регистрации и пр); Проводить анализ инцидентов по производительности с помощь средств доступных только специалисту технической поддержки 1С (конфигуратор, технические обработки (консоль запросов, консоль отчетов и др.), журнал регистрации и пр.); Проводить анализ инцидентов по проблемам интеграции используя специализированные средства 1С (конвертация данных и прочее)Участвовать в разработке и выполнении мероприятий по критическим инцидентам; Разрабатывать регламентирующую, эксплуатационную и сопутствующую документации по направлению; Формировать запросы на изменения разработчикам на исправление ошибок и сбоев систем шаблонных решений 1С, проводить углубленный анализ выявленных ошибок.

Требования:
Опыт работы от 2 лет на должности специалиста поддержки 1С 8.3; Законченное высшее техническое образование. Мы предлагаем: Офисный формат работы; Работу в аккредитованной IT компании; Достойную твоего профессионального уровня заработную плату; Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, включая услуги телемедицины и возможность расширить перечень клиник, страхование жизни и здоровья, консультации психолога, льготные условия страхования для близких; Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания возмещает до 60% стоимости занятий любыми видами спорта; Поддержку опытного наставника с первого рабочего дня; Неограниченный доступ к порталу знаний компании, бесплатные корпоративные доступы к образовательным платформам, подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только); Собственный Центр профессионального развития для совершенствования hard skills, внутренние IT-митапы по разным направлениям и уровням сложности; Индивидуальные и командные карьерные консультации; Современный «умный офис» с коворкинг-пространством, в котором есть всё для продуктивной работы и приятного отдыха в перерывах. В «Газпром нефть» ты можешь: Получить уникальный профессиональный опыт; Создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль; Быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи; Сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах; Использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен; Быть среди тех, кто создает первую в России цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения.