Менеджер по персональной поддержке продавцов Ozon

Миллионы клиентов хотят покупать, а десятки тысяч компаний - продавать на OZON, а значит, им может быть нужна консультация, поддержка и помощь. Тут приходим мы - направление поддержки. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения от покупателей и продавцов и помогаем им решать любые возникающие вопросы.Преимущества работыПрофессиональный опыт в международной компании на стыке e-commerce и ITПолностью удалённая работа на своём компьютере или ноутбукеВсе по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д)Заработная плата с прозрачными условиями мотивации: гарантированная основная часть + премия по результатам работыВозможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинетеВыплаты по приятным поводам, помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуацияхУдобный график на ПОЛНЫЙ рабочий день, 5/2 9:00-18:00 по МСКОплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекамПолная поддержка в вашем желании развиваться. Учитесь тому, что вам важно, и тогда, когда вам удобно: от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образованияЗабота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого дня работыОнлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе «Понимаю»Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками, корпоративный доступ к библиотеке MybookКомандные тимбилдинги, квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете!Что нужно делатьКонсультировать закреплённых за вами продавцов через чат и исходящие звонки. В большинстве случаев решаем вопросы в письменной коммуникации, а остальное голосомРешать вопросы оперативно и под ключ: оформление карточек товара, доставка, запуск рекламной компании и т. д.Отвечать на нестандартные обращения, используя расширенные полномочияОбщаться с кросс-функциональными подразделениямЧто мы ждём от ВасИмеете опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)Уже получили высшее/средне-профессиональное образованиеГрамотно говорите и пишетеУверенно владеете ПК, скорость печати от 120 зн/минИмеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 и оперативной памятью не менее 8 Гб, гарнитуру к немуИмеете смартфон - потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсамОрганизовали тихое спокойное место для работы, где вам не будут мешатьВнимательны к деталям и способны найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуацииЭмпатичны: умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учитьсяШаги до встречи в OzonЗарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HHЗаполните данные и следуйте дальнейшим инструкциямЖдем вас в нашей команде!В дополнениеБудет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.ВидеоДанная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов