Специалист call-центра (входящая линия без продаж)

ООО «Калита» - это динамично развивающаяся оптическая компания. У нас 18 розничных салонов в трёх городах нашей страны и более 20 лет опыта в оптической сфере. Наши центры коррекции зрения "Очки для Всех" оказывают услуги по диагностике зрения, индивидуальному подбору оправ, контактных и очковых линз и изготовлению очков в нашей мастерской. Мы помогаем нашим клиентам улучшить свое качество жизни и подбираем для каждого индивидуальное решение. Мы ищем в свою команду Специалиста в отдел клиентского сервиса. Что Вам нужно делать: Обрабатывать входящие обращения от клиентов: базовая консультация по продуктам, услугам, расположению и графику работы, запись на приём и т.д.; Собирать и анализировать обратную связь от клиентов; Совершать исходящие звонки действующим клиентам (подтверждение записи, уведомления по статусу заказа и т.д.) без продаж. Мы ждем от Вас: Высокий уровень сервиса: доброжелательное отношение к клиентам, отзывчивость, ответственность и внимательность к деталям; Грамотную устную и письменную речь; Навыки владения ПК и оргтехникой на уровне уверенного пользователя; Опыт работы в call-центрах/клиентском сервисе будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта. Что Вы получите: Официальное трудоустройство; Стабильная заработная плата; Наставничество и обучение на период адаптации; Программа лояльности для сотрудников компании (льготная стоимость услуг мед. центра и скидки на товары оптик); Работа в офисе; Сменный график работы - 2/2 09:00 - 18:00, на период обучения - 5/2. Интересно? Оставляйте отклик и становитесь частью нашей команды!