Cпециалист поддержки b2b клиентов

Мы - Ozon Банк.Мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка. Чтобы как можно быстрее помочь нашим клиентам - мы консультируем их по телефону и в чатах. В коллегах мы ценим доброжелательность и открытость. Опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии. мы предлагаем: Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей; Оплачиваемое с первого дня обучение и оформление по ТК РФ; Поддержку опытного наставника; Полностью удалённую работу, сменный график работы 2/2 (смена 12 часов); Достойный уровень заработной платы- (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы); Карьерный рост - первое повышение возможно уже через 3 месяца работы; Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы. кроме того: Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником); Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы, Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение; Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам. чем предстоит заниматься: Консультировать b2b клиентов по финансовым продуктам банка (чаты + звонки); Взаимодействовать со смежными командами в рамках своих задач; Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг. мы ожидаем, что ты : Имеешь опыт в письменной и голосовой поддержке клиентов от года; Будет преимуществом опыт работы с b2b клиентами; Готов к удаленной работе; для работы потребуется: Компьютер и головная гарнитураКомпьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти Устойчивое интернет-соединениеПроводной интернет со скоростью от 5 Mpbs Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, МТС, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист, специалист поддержки в чатах