Менеджер по работе клиентами компании (поддержка малого бизнеса)

Открыта вакансия "менеджер" в г. Рязань.
Курьер Сервис Экспресс» входит в ТОП-5 курьерских компаний на отечественном рынке с многолетней историей. Осуществляет доставку в десятки тысяч населенных пунктов в России и по всему миру с широким спектром услуг для любого сегмента клиентов. Сейчас мы в поиске «Специалиста поддержки малого бизнеса». И возможно, ждем в нашу команду именно тебя. Мы заботимся о команде и гарантируем: Работа в крупнейшей и надежной российской логистической компании; Оклад 35000, а не «сделку» + премия на старте до 20 000 руб, а дальше – больше! Быстро растём и открываем новые направления работы, создаём классные условия для роста; Официальное трудоустройство; График работы на выбор: 5/2 (09:00-18:00); Комфортный современный офис в центре города; После обучения все сотрудники попадают в надежные и заботливые руки наставников; Мы – команда, поэтому ты обязательно найдешь новых друзей! Много конкурсов по работе и не только с классными подарками и бонусами! Предложить кофе и чай могут многие, а мы еще и витаминизируем фруктами; У нас современные и простые программы для работы и обучения! А еще на работу ты можешь ходить в том, в чем тебе удобно. Наша компания отказалась от дресс- кода для комфорта своих сотрудников. Чем нужно будет заниматься: Установление долгосрочных партнерских отношений с Клиентами, развитие Клиентов и увеличению объемов отправок (действующая клиентская база, без холодных звонков и поиска клиентов). Работа по удержанию объемов вверенной базы клиентов. Проведение еженедельного мониторинга по закрепленному федеральному округу. Консультация Клиентов по всем предоставляемым услугам компании. Помощь в решении спорных и нестандартных ситуаций с помощью первой и второй линии. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения вопросов. Подготовка отчетности для руководителя. Проактивная работа с Клиентами по использованию цифровых сервисов компании, включая каналы коммуникации первой и второй линии; Обучение клиентов работе с цифровыми сервисами компании. Ты станешь профессионалом: В управлении диалогом вне зависимости от ситуации; Сможешь находить решение в любых ситуациях и по любым вопросам; И научишься делать правильные выводы и принимать верные решения. Мы уже ждем тебя, если ты: Хочешь стать профессионалом в сфере клиентского сервиса; Считаешь себя коммуникабельным, хочешь и любишь помогать клиентам; Тебе интересно погрузиться в невероятный мир динамичной логистики; Готов к новым знаниям и любишь решать интересные ежедневные задачи. Мы не требуем владения программами, мы сначала учим!