Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

Требуется специалист поддержки в г. Ростов-на-Дону.
Yandex Cloud — это облачная платформа, сервисы которой позволяют хранить и обрабатывать данные. Компании могут быстро и безопасно взять в аренду вычислительные мощности, чтобы дополнить уже существующие дата-центры. Мы ищем специалиста поддержки пользователей, который будет находить решения в различных ситуациях: от трудностей в эксплуатации виртуальных машин или систем хранения до деплоя пользовательских данных или приложений. Например, восстанавливать утерянные права доступа или искать причину ошибки при подключении к сервисам Yandex Cloud. Для новичка такие задачи будут слишком трудны, поэтому для нас важно, чтобы сотрудник разбирался в сетевых технологиях. Если вы, к тому же, с удовольствием общаетесь в чатах или почте и искренне любите помогать людям, будем рады видеть вас в нашей команде. Что нужно делать: отвечать на сообщения пользователей в почте и чатах; консультировать по вопросам, связанным с продуктом; передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы; решать новые интересные задачи, потому что мы постоянно растем и меняемся. Мы ждем, что вы: знаете основы операционных систем на базе Linux, Unix; знакомы с сетевыми технологиями (TCP/IP, IPv6) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети; собирали пакеты и управляли репозиториями ПО; обладаете базовыми знаниями в области информационной безопасности (будет плюсом); имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом); умеете работать с большим объемом информации и находить главное; грамотно пишете по-русски и четко излагаете мысли; легко работаете как самостоятельно, так и в команде; спокойно относитесь к однообразным задачам. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день); стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 60 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Доплата за работу в ночное время 20%, ежемесячные премии до 75%; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.