Оператор клиентской поддержки

Мы приглашаем в нашу сплоченную команду технической поддержки aQsi5 (онлайн-касса 3 в 1) специалистов технической поддержки. Работа не предполагает продажи и холодные звонки. Чем нужно будет заниматься: – обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии, почты и чатов; – работать в CRM системе; – консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании; – передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки; – выполнять ключевые показатели эффективности (KPI); – взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами. Кого мы ищем в команду: – коммуникабельных, ответственных, готовых помочь клиенту; – обладающих грамотной устной и письменной речью; – уверенных пользователей ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом; – имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями - можем рассмотреть без опыта работы – вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности. Что мы предлагаем: – работа в стабильной компании; – официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков) – совокупный доход от 50 000 до 65 000 (прозрачная система оплаты оклад 40 000 + KPI) – график работы 2/2 по 12 часов - часовые зоны Камчатка, Владивосток и рядом - нам нужны кандидаты когда у нас в Мск. ночь (конкретные часы готовы обсуждать). Мы можем рассмотреть любой часовой пояс, но если вы в Мск - будет работа в ночной график, готовы рассмотреть также Калининград). – оплачиваемое обучение; – полностью удаленная работа; – молодой коллектив, есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие); Если все подходит, откликайся и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!)