Вам предстоит: оптимизировать операционные процессы центра телемаркетинга, повышать эффективность работы; выстраивать, развивать и контролировать бизнес-процессы работы центра; вводить ключевые показатели эффективности для работников центра и контролировать их соблюдение; контролировать количество и качество целевых лидов, повышение конверсий, загруженность центра, выполнение нормативов по утилизации, СКА (стандарты качества Авито) и лояльность сотрудников; управлять проектами центра телемаркетинга, запускать новые проекты в рамках центра. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы в области обслуживания клиентов, продаж; имеете опыт выстраивания мультиканальной коммуникаций с клиентами (как голосовые, так и неголосовые каналы коммуникации); не менее двух лет управляли и постоянно развивали команду продаж по телефону численностью от 40 человек; имеете опыт в роли бизнес-заказчика по доработке CRM и автоматизации процессов в подразделении; знаете специфику работы в CRM-системах и в системе телефонии; понимаете все ключевые показатели центра телемаркетинга LCR, SL, ASA, UTZ, OCC, AHT, CPC, CPMin; имеете опыт работы с воронкой продаж; имеете опыт решения конфликтных ситуаций. Работа у нас — это: прозрачная система премий и "белая" зарплата; официальное оформление с первого дня; удаленный формат работы; стандартная пятидневка с 9:00 до 18:00 (по мск); мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы; личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции; забота о здоровье: у вас будет ДМС со стоматологией; возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией; масштабные корпоративы, вечеринки, командные тимбилдинги; уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей.
Авито
Похожие вакансии
|
|
Руководитель проектной группы
На работу требуется руководитель проектной в г. Оренбург.
Обязанности:
1. Решать все вопросы, возникающие между заказчиком и подрядчиком по технической документации.2. Участвовать в приемочных комиссиях законченных строительством объектов газификации.3. Вести контроль за составлением проектной и сметной документации объектов, составлением
21 ноября
Оренбург
|
21 ноября
|
|
|
Руководитель филиала продаж
Обязанности:
Открытие филиала с нуля ( поиск склада, организация офиса, формирование отдела продаж и т.д.); Развитие филиала и управление продажами; Отбор, найм и обучение эксклюзивных торговых представителей; Выполнение плановых показателей по продажам; Анализ продаж в разрезе территорий , разработка нестандартных предложений по увеличению
155 000
21 ноября
Оренбург
|
155 000
21 ноября
|
|
|
Руководитель группы продаж
Мы – крупнейшая медиакомпания федерального значения, более 28 лет на рынке. Среди наших брендов – журналы «Главбух», «Генеральный директор», «Финансовый директор», «Справочник кадровика», «Госзакупки.ру» и многие другие, всего более 90 журналов для 12 профессий. Мы запустили и поддерживаем 19 справочных систем для бухгалтеров (система «Главбух»),
90 000
20 ноября
Оренбург
|
90 000
20 ноября
|
|
|
Менеджер по продажам сельскохозяйственной техники
Компания ЛБР специализируется в сфере продаж сельскохозяйственной техники, запасных частей и сервисного обслуживания.Мы 25 лет на рынке, входим в пятерку крупнейших дилеров РФ.Более 100 тыс. клиентов РФ воспользовались услугами Компании ЛБР.Филиальная сеть представлена 24 филиалами на территории России и Казахстана. Приглашаем на работу в
85 000
19 ноября
Оренбург
|
85 000
19 ноября
|