Помощник системного администратора / Инженер технической поддержки

Кто мы?Мы - облачный провайдер, с центральным офисом в Москве предоставляющий клиентам защищенные виртуальные сервера в аренду в РФ и Европе. Работаем 12 лет.Являемся аккредитованной ИТ-компанией. Входим в Реестр провайдеров хостинга. Ищем технических специалистов желающих учиться, развиваться и работать. Работа технической поддержки разбита на небольшие рабочие команды, внутри которых царит дружеская атмосфера поддержки и каждый искренне переживает за результат. Здесь у тебя всегда есть возможность обратиться к более опытным товарищам и тебя никогда не оставят один на один с проблемой. Как мы работаем? У нас с вами нет физического офиса! Нашим офисом является наше корпоративное облако. Твоим рабочим кабинетом является выделенный тебе виртуальный рабочий стол со всеми необходимыми программами и средствами коммуникаций. Сюда мы приходим на работу в 9 утра по МСК. Ты хорошо впишешься в нашу команду, если: Уверенно и доброжелательно общаешься с пользователями по телефону. Имеешь теоретические и практические знания железа и программного обеспечения, стека TCP/IP и способен логически мыслить. Администрируешь рабочие станции Windows, активное сетевое оборудование, компьютерные сети от 5-10 компьютеров. Имеешь опыт работы с ЭЦП, настройки подключения к сайтам торговых площадок и сайтам для сдачи отчетности. Имеешь опыт в установке и настройке корпоративного программного обеспечения(ОС Windows, офисные приложения, графические редакторы, 1С и т.д.) Умеешь быстро применять полученные в обучении навыки и собственный опыт, а при их отсутствии пользоваться гуглом. Можешь без затруднений прочесть руководства пользователя на английском языке. Работал помощником / системным администратором / инженером тех. поддержки от полугода. Будет плюсом знание серверных систем Windows Server, AD, DNS, DHCP, Hyper-V. При недостатке знаний мы составим для тебя персональный курс обучения. В чем будет заключаться твоя работа: Прием и первичная обработка заявок по телефону и ServiceDesk (централизованно попадают заявки из электронной почты и мессенджера). Поддержка клиентов, решение инцидентов и поставленных задач согласно корпоративным алгоритмам и стандартам описанным в корпоративной базе знаний. Оптимизация работы компьютеров и серверов согласно регламенту. Настройка рабочих станций, серверов, сетевого оборудования по внутренним инструкциям. Участие в процедурах переноса работы клиентов на наши сервера. Удаленная диагностика рабочих станций и серверов. Поддержка виртуальных серверов клиентов. Заработная плата: Зависит от твоего уровня знаний и опыта, который устанавливается на собеседовании, но не менее указанной в вакансии. Оформление по ТК РФ График работы 5/2 9:00-18:00 МСК (СБ, ВС - выходные дни) Полный рабочий день Наши плюшки: Полностью удаленный режим работы. Не нужно ездить в офис. Отсрочка от срочной службы и мобилизации при соответсвии критериям (высшее образование, стаж работы) Полностью оплачиваемый больничный и отпуск. При недостатке знаний мы составим для тебя персональный курс обучения. Подготовим список материалов для получения необходимых компетенций. Доступ к вебинарам, курсам от партнеров, обучение по различным продуктам (список постоянно пополняется новыми курсами) как на русском, так и на английском языках. Вовремя выплачиваемая заработная плата, оформление по ТК РФ. Выполнение новых разноплановых задач, с которыми раньше не приходилось работать. Участие в сложных и интересных проектах внедрения и поддержки клиентов. Возможность карьерного роста (мл. инженер – инженер - ст. инженер). Молодой коллектив, желающий работать и добиваться поставленных целей. За кроткое время работы в нашей компании ты сможешь существенно повысить уровень знаний и как следствие ценность на рынке труда. Возможность дополнительного заработка выполняя, при желании, небольшие задачи в нерабочее время до 30% от ЗП. В процессе работы у нас ты получишь практические навыки по администрированию следующего стека: Windows Server, RDP, Hyper-V, Active Directory, R