Менеджер по работе с интернет-заказами

«Вольтмаркет» - федеральный интернет-магазин и комплексный поставщик электротехнической продукции. Наша компания уже более 10 лет осуществляет поставки электротехнической продукции по России и странам СНГ, являясь официальным дистрибьютором ведущих отечественных и зарубежных производителей. Наши клиенты - крупные федеральные сети, промышленные предприятия и дистрибьюторы (Озон, Сбербанк, Металлоинвест, Мечел, Красное&Белое, Х5 Group, Магнит, Газпромнефть, Уральская сталь, Спортмастер, и др.) Описание вакансии: Мы ищем талантливого и ответственного Менеджера по работе с интернет-заказами, который станет частью нашей команды и будет отвечать за координацию и управление процессом обработки заказов, поступающих через наш интернет-магазин. Ваша работа будет направлена на обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и бесперебойной работы всех процессов, связанных с интернет-заказами. Чем занимаются наши сотрудники: Прием и обработка заказов, поступающих через интернет-магазин; Консультирование клиентов по ассортименту продукции, условиям доставки и оплате; Контроль за своевременным выполнением заказов и взаимодействие с логистическими службами; Обработка возвратов и обменов, решение спорных ситуаций; Ведение клиентской базы и регулярное обновление информации в CRM-системе; Подготовка отчетности по результатам работы и анализ продаж; Участие в разработке и внедрении мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов; Поддержка связи с клиентами для получения обратной связи и улучшения сервиса. Наши ожидания: Опыт работы на аналогичной должности от 1 года; Уверенные знания в области электротехнической продукции будут преимуществом; Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с клиентами; Владение современными офисными программами и опыт работы с CRM-системами; Ответственность, внимательность и умение работать в команде; Высокая степень организации и способность эффективно управлять временем. Мы предлагаем: Конкурентная заработная плата: оклад + бонусы по результатам работы; Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы: 5/2 с возможностью гибкого начала и окончания рабочего дня; Возможность профессионального роста и развития за счет компании; Современные инструменты для работы: CRM, IP-телефония и др; Дружный коллектив и комфортные условия работы. Как подать заявку: Если вы соответствуете указанным требованиям и хотите стать частью нашей команды, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо с темой «Менеджер по работе с интернет-заказами». Мы ждем вашего отклика и будем рады приветствовать вас в нашей команде!