Специалист чат - поддержки

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет новых героев – специалистов клиентского сервиса! Присоединяйся к нашей команде!Что вам предстоит делать:• Обрабатывать в чате обращения от клиентов AliExpress CIS (без звонков).• Консультировать клиентов по вопросам заказов, доставки и условий работы сервиса.• Помогать в разрешении спорных ситуаций.• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress.График работы:• Мы предполагаем два варианта: 2/2 или 5/2 (полная занятость).Наш идеальный кандидат:• Комфортно работает в команде и готов поддерживать коллег.• Способен самостоятельно принимать решения и не боится ответственности.• Любит учиться и узнавать новое.• Умеет грамотно излагать мысли и вести диалог.• Уверенно пользуется ПК и быстро печатает.• Умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.Наши ценности:• Мы помогаем и поддерживаем клиентов!• Мы – супергерои, решающие самые сложные проблемы!• Мы не равнодушные боты, а люди, разбирающиеся в каждой проблеме как в своей!• Мы общаемся с клиентами по-человечески!• Мы работаем, чтобы люди получали от AliExpress только положительные эмоции!Будет здорово, если у вас есть:• Опыт работы в контактных центрах.• Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях.• Желание расти и развиваться.• Широкий кругозор и чувство юмора.Если опыта нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше – мы всему научим!​​​​​​​Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:• Тихое место на время работы.• Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.• Высокоскоростной кабельный интернет, работающий без перебоев.Мы предлагаем:• Трудоустройство по самозанятости.• Стабильный доход, белую заработную плату с выплатами на карту дважды в месяц.• Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение и тренинги.• Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников.• Возможность самостоятельно влиять на свой доход (уровень дохода не ограничен). Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!