Комьюнити-менеджер/модератор

Мы ищем комьюнити-менеджера для работы в офисе в Новосибирске. Мы оказываем маркетинговые услуги в digital-среде, но общаемся с людьми, что требует индивидуального подхода и внимания к деталям. Комьюнити-менеджер общается с людьми от лица бренда, отвечает на вопросы, помогает найти решение.Он его голос и воля. Ты будешь помогать страждущим в поиске правды, отвечать на вопросы, карать нарушителей и поощрять умниц. Мы настоятельно требуем от тебя: Грамотный русский язык. Бренды пишут безупречно; Внимательность к деталям - мелким, крупным. Внимательность это важно!; Умение начинать, строить и если это нужно заканчивать диалог; Конечно, нужно уверенно владеть клавиатурой, мышкой и иногда телефоном, быть всегда уверенным, неважно, что происходит, а ведь происходить может разное: эвакуация в ТРЦ, подозрение на просрочку товара, дикпики в директ и в ленту; Находить общий язык даже с глухонемыми инопланетянами; Понимание разницы подходов в создании контента между Telegram и ВКонтакте; Понимание разницы тональности Tone of Voice разных брендов; Знание мемов, трендов, текущей повестки приветствуется. Что тебе придется делать: Заниматься мониторингом отзывов; Общаться с аудиторией брендов в социальных сетях; Отвечать на вопросы аудитории, иногда одинаковые, повторяющиеся, одинаковые, повторяющиеся, одинаковые, повторяющиеся вопросы. Каждый раз отвечать оригинально так, словно не было вопроса; Отвечать разными голосам аватаров — сегодня вы инженер Иван, а завтра домохозяйка Татьяна. Шансы попасть к нам повышаются, если у тебя есть: Опыт работы в SMM; Опыт живого общения: консультантом в колл-центре, администратором в сфере услуг; Креативность, эрудиция, интуиция, огонь в глазах, порох в пороховницах и лайкозависимость. Как проходит трудоустройство: Ты высылаешь нам резюме на почту; Мы высылаем тебе тестовое задание, ты его выполняешь и отправляешь нам на проверку; В случае успешного выполнения тестового, мы проводим финальное собеседование. От нас получишь по заслугам: деньги, официальное трудоустройство, офис в центре города, веселье, славу, Игоря. Мы ищем на работу в офис с гибким графиком: 1-2 дня в неделю удаленная работа, 3-4 дня в офисе.Полностью удалёнку не рассматриваем. Почему? Мы ищем коллегу для долгого сотрудничества, а не временного совместителя. Коротко о нас: 12 лет в деле, участие в рейтинге лучших SMM-агентств России, крупные региональные и федеральные клиенты.